如果有辦法卸下燈組
可能看一看那邊有問題（或許燈殼與燈座的防水膠或者燈座的防水蓋/塞）
從您那照片看起來很嚴重
那是『漏水』進去了吧（就像我以前買過很鳥的某國慘霧燈）
另外
如果用手去取下開啟超過一小時候的大燈燈泡
我只能說HID燈管跟滷素燈管都很燙
要用抹布去包住，不然手會受不了
樓主可以把燈具整個拆下來看,有些看起來像是排氣孔但卻沒開通...
那是原製造廠在量產前經過實驗後才決定好哪些孔該開哪些孔該封起來...
這些設定都是在該燈具未經改裝,使用符合法規之燈泡的情況下可以保證不會有問題...
若end user將燈泡換成非法規燈泡,不管是溫度變高或變低...
燈室內熱氣循環的設定已是非原始狀態了...
熱氣跑的方向,最高溫跟最低溫的位置沒人能預料...
到時候本來排熱氣的孔,可能會變成吸水氣的孔...
本來要引導冷空氣的孔,可能會完全失去作用...
原廠可允許end user換燈泡沒錯,但那是要換"符合法規"的燈泡...
是在不變更原廠設計條件下替換符合規格的耗材...
樓主若確認改HID後會有水氣是燈具設計或品質不良...
可以會同消基會對MAZDA提出告訴...
只要相信道理是站在您那邊,堅持下去,一定可以告到MAZDA倒....
mz3sp23 wrote:
吳工程師，看過您的回...(恕刪)
阿大家都是看圖說故事
真評實據也沒有阿不過就是打嘴砲
燈具本來就有通氣孔 水氣進去了就算是曬太陽也會乾
因為防水蓋沒蓋好這又是是啥歪理,防水蓋沒蓋好這樣空氣流動更順吧
這樣水氣應該就會再天氣好的幾天就可以散去,漏水這種事是粉南去下定論的
mz3sp23 wrote:這種說法也粉可笑"溼度"這種東西是會改變天氣好
空氣中一定有H2O的存在，有種東西叫"溼度"你知道嗎？MILC
所以吳先生是說"燈具本來就會進空氣"，不是 "燈具本來就會進水氣" 好嗎？
...(恕刪)
空氣中含水量降低溼度就會降低,燈具空間這樣小空氣又會流通,這樣裡面的水氣就會容易的被帶出來耶
一下要開大燈一下又要一小時一下溫度根本就是土砲
最後還不是人家樓主自己想辦法
今天開了版是希望解決問題以及提供想法
mz3sp23你老是在那to人家一下嫌這一下嫌那
還要人家改標題....這也是真的怪哉
真的要mazda 成長就是要多方吸收人家意見,而不是用指責別人來掩飾自己的缺陷
PS 我對吳工程師願意在網路上為大家解疑致上最大敬意,
jo0000 wrote:
阿大家都是看圖說故事...(恕刪)
請您看清楚點好嗎？
這句話
jo0000 wrote:因為防水蓋沒蓋好這又是是啥歪理...(恕刪)和
jo0000 wrote:一下要開大燈一下又要一小時一下溫度根本就是土砲...(恕刪)是針對我嗎？
可是這兩點都是吳工程師提供的資訊，不是我說的話喔！請回頭看看吧，難道你也要說人家是嘴砲？
我不明瞭，為何大家都看不出我的重點。對於燈具本身的問題，就像您說的大家都是看圖說故事，
我也不是專業人士，也沒有實際摸過，不能判斷到底誰是誰非，
但我的重點是樓主態度的問題。對，不是車廠服務態度，而是樓主的態度。
在這裡發問，大家都很樂意幫忙解決問題，但是很多東西總是有一定的遊戲規則
像是保固，以樓主的例子，相信沒有一家台灣車廠可以做到保固換新，為何講的像只有馬自達作不到？！
OK，也許這樣的要求可以讓車商讓步、進步，進而"伸張消費者的權益"，
但這都是想像未必能實現、都是未來式，現在，正在發生的是對馬自達品牌的傷害，而這個傷害卻來自於
在其他車廠也不必然能獲得的服務(指對於非原廠，自行改裝之車燈進行免費的檢修、檢測)
這樣公平嗎？
我不是馬自達的員工，只是愛好者和車主而已，對於同是馬三車主的樓主，我也希望他的大燈可以恢復
但不能認同這種"100%都是馬自達虧欠他"的態度，或許我比較挑剔吧，標題下的避重就輕，讓人不舒服
所以才建議樓主應該要改標題
樓主一剛開始說
MILC wrote:
發現問題是大燈沒鎖緊...有點鬆掉下垂.....導致雨水就這樣沿著縫細衝進去進水~~
打去他們080請教....也都沒有回應~~~...(恕刪)
後來又說
MILC wrote:
所以我也只能說有苦說不出~~~我好好買你一台車竟然所謂售後服務是這樣的~~~~..(恕刪)
標題和內文很明顯的就是針對所謂的售後服務和保固在抱怨，在告訴大家：馬自達的服務不好
可是是真的不好嗎？
我可以認同y2kplus說的
y2kplus wrote:我個人覺得原廠應該負起責任幫您愛車看一下的
1.它是原廠,要負起護衛自家掛牌名聲,幫客戶服務
2.既然有淵源,幫忙查看一下,不一定非要拆卸,就依其專業幫忙解答些問題也好,建立客戶的良好關係...(恕刪)
可是還原第一篇裡，樓主要求的服務是
MILC wrote:
前幾天大雨~~
長途跋涉後發現我的馬三左邊大燈進水~~~
一整個一片 2/3都是水霧...
結果遷去原廠...
連看都沒看~~就問我有沒有改裝~~
我就說有阿~~裝HID....
然後他就說~~那就沒保固了....
那我就問他們....可不可以幫我把水弄乾淨就好~~~
他就回我....拆要收費喔.......(恕刪)
連看都沒看，應是指引擎蓋打開來看吧，外觀應該有看到像照片中的水汽凝結狀
問有沒有改裝，應是技師還是接待針對"能不能出保固換新"所問的問題吧
接下來才是重點，問技師能不能幫忙把水氣弄乾淨，他回答拆要收費
這已經不是什麼諮詢服務了，而是一項"工作"，可不是拿一顆燈泡轉一轉就完成的工作。
相信樓主自己已經完成這樣的工作，請問樓主和曾經做過的大哥們，
捫心自問，如果你是技師，能夠對每一個進來的車主，認識的；不認識的，提供這樣的免費服務嗎？
我也是車主，當我遇到同樣的狀況時，雖然我一樣會很懊惱，覺得自己很倒楣，
可是我不會把氣，出在修車的技師身上，說他服務不佳點點點，因為那與他無關
要追究對象也是總公司
我前面也說過，如果樓主確定是組裝時鈑件不密合的問題造成這次的事件，
大可以告上消基會還是大眾媒體，講難聽一點，不處理的話告到讓台灣馬自達倒也沒關係，
可是樓主並沒有這樣把事情解決的打算，委屈的說
MILC wrote:
只想把水氣清出去就好，真的是沒有要原廠賠我~~換給我~~~或是什麼用意.......(恕刪)
然後把這篇文章留在網路上，說難聽一點其實是慢慢凌遲，日後經過他人的二手傳播，真相越來越模糊
就像是福特以前的例子，這是我所不願意見到的
另外有些問題想跟您討論
jo0000 wrote:想請教您，樓主說他的H7的HID燈座有用塑鋼土 "孔" 出跟一般鹵素燈泡的高度的座，
保固內車廠必須提出這非原場出廠的問題
她不拆檢是沒有辦法提出的...(恕刪)
那是技師將引擎蓋打開時，肉眼所無法分辨出與原廠頭燈燈座的差異點嗎？
如果這樣能夠分辨出已經做了改裝，那原廠還需要拆檢舉證並非原廠的問題嗎？
我可以認同您說的
jo0000 wrote:但我也要請問，當您自己改裝重要的一部份車體或配備時，
保固這種東西也是車主花錢買的,提出質疑就需要幫我解決也是當初車廠所要承擔的風險
如果是在保固內車廠就要檢查,然後正確的向顧客提出相關的問題癥結...(恕刪)
就一般(非僅止於馬自達)買車時雙方所認簽的保固條款，
就等同拋棄了與車廠作成的關於那一部分的保固契約，不是嗎？
在這個案例中，車廠認為自行改裝HID已構成失去保固的要件，那後續的替保固內客戶解決問題的責任
就由無償的義務變成有償的工作，而因為開板樓主無法認同這樣合乎雙方契約的回應，
就上來mobile01這邊發表針對這點抨擊的文章，還要大家注意、以後要記得如何應付，
就好像自己是個正義的使者，別人都是網路蟑螂、嘴砲等等
從開始至今，我有用過一句類似的、侮辱人的形容詞來暗諷樓主還是任何人嗎？
只是想就事論事，卻被樓主說成假道學、打嘴砲(批評他的只有我，我就認了)...
這樣的人要我怎麼保持沉默？
最後，樓主要怎麼處理你的燈、你的車，你要宣傳馬自達有多爛，甚至要賣車，都隨便你
也不用批我幫台馬化妝掩飾，台馬倒了我也不會少塊肉，只是看不慣所以與大家分享我的看法和感受
以後我開開心心的開我的Mazda3就好
或許我比較幸運，還沒遇到問題
但我相信只要不抱著"出錢的就是老大"的心態跟幫我們維修的技師們打交道、先探聽有口碑的技師
愛車就會得到相對的對待~~
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