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馬五是好車,但是奉勸各位注意業務的話術及業務售後的態度

Yoshikuni wrote:
今天防盜器的線路是業...(恕刪)



我覺得從您這位該業務"路人"的朋友的回應,不知道是不是可以推論這位業務還是沒有認錯,但這是發生在我身上的事情,我也不想一一回應已經被轉過一手,你代表業務對我的回應,但是有幾點我還是要回應一下:

1.關於牽車保養的事情:我只是詢問買車前說過的服務,根本沒有提到要去哪裡牽車或是什麼時間要做,當天我的車子根本有沒有開出來,停在家中的停車場,而且當天我打電話的位置是離這個業務的據點開車五到十分鐘的位置,關於你要我提出牽車位置等等的,我根本沒有提過的事情,要打出什麼呢?

2.買車的貴或便宜當然是以當時的折讓價,當然是說當時的價格,我也提到當時其他的幾位業務到的價格都比較低,配件是一樣的,我的配件除了加價的部分以外都是一般牽車的基本配件,我不知道該業務跟你說我是怎麼凹的?

3.為什麼沒有跟原本下單的業務買,而卻來向這位買呢?因為我也是服務業,我願意相信有人可以提高較好的服務,而願意高一點價格跟他買,我還在考慮這些情形時,後來的這位業務說了不少先前業務的不好,我相信了後來的這位的業務,所以跟他買。

4.我所謂的汙衊,並不是指你,因為你不是當事人,你只是這個業務的朋友,只是經過業務的傳聲而以為知道狀況的人,我沒有指出這個業務是誰,連私訊問我的也都沒有回,也盡量在文章中避開一些可以追溯的這個業務的內容,是想留一個情面,我指的汙衊是這個業務不要不停跟我道歉,卻在背後放冷箭汙衊我。

5.你看起來是一個很見義勇為的人,這個業務也不是什麼壞人,他做什麼動作也都只是犯了錯誤後的自保,而我一直只是在陳述當天的情況,我也說了如果他當天真的是因為身體的問題,不管是心煩還是怎樣,造成他態度不佳還有不當的處理,我能體諒這樣的事情,也能接受他的道歉,而且我想你是他的朋友,應該要好好關心他的身體,而不是反而在這裡害他了吧。
我先聲明我是路人...

我是路人...

版主.請問你有加入馬5俱樂部嗎?

業務有po詳情在馬5俱樂部上你可以去看看(如果有的話)

我看板主跟業務都是各說各話

也請馬5俱樂部成員不要一昧偏袒一方(誰對誰錯.都還不知道列)

畢竟業務一定會說對自己有利的...就跟版主一樣...

業務有錯就大方認錯而不是在家族po文回應

如果沒錯更不必道歉 業務是賣車不是賣人

既然業務有跟版主道歉了就不要在咄咄逼人了

要建立名聲不容易 要毀掉只要敲幾個鑑盤

誰對誰錯.只有你跟他知道 公道自在人心


題外話馬自達還是很多好業務的.我跟我業務買車也比人家貴1~2萬我也是跟他買

畢竟誠懇是無價 買車還送一個朋友 當初想說給新人機會看來這決定是對的

還有油條老了就不好吃0.0

++周先生+++. wrote:
我先聲明我是路人.....(恕刪)


周先生,謝謝你的說明及建議,其實如同前兩次回文的內容,我也能接受業務對於他當天為何會這樣處理事情的說法,也能接受他的道歉。

另外,馬五上的內容我想我就不要上去看了,免得又因為覺得那裡寫得不對,而讓事情繼續演下去了吧。

不管車買貴或買便宜那是另外一回事。重點是誠信,買車如果騙東騙西,把消費者當白癡,那就直接打電話到總公司去客訴。
交車後幫忙牽車回廠保養,如果業務做不到,一開始本來就不應該答應消費者,應該給消費者很肯定的答案,而不能說盡量、有空就幫忙、助理離職之類的話。
跟業務買車就是相信業務本身的專業,賣給客戶任何一台車本來就是要做到最好的,不能把問題推給是組裝廠裝的。
(所謂原廠的防盜器賣我4500元,最簡單的隔熱紙5000元,抬頭顯示器3500元,明顯都比較貴),10個業務有9個這樣做,連保險都有回扣拿,但換個角度想業務也是要花時間去處理這些周邊配備,就當做是小費吧~
總而言之業務銭要賺,業積要做,客戶本身就是要處理好,花錢買新車是一種爽快,遇到不好的業務,車子開起來就一肚子氣,連要都不想要了吧!
( 對配件不滿意就拆下來,他退錢給我)那整台車都不滿意,可以退銭嗎?
102.01.17 編輯調整部分文字避免對當事人造成困擾
馬五是好車 +1
新馬5俱樂部(FB NEW MAZDA 5 CLUB) 是屬於新馬5車主和熱愛MAZDA FUN的臉書網站
歡迎所有新馬5的車主與車友來加入,
至於新馬5俱樂部的成員中有沒有一昧在偏袒一方,想必是因兩個極端的認知所致!
也不希望新馬5家族被貼上標籤,因為那裡是一個可接受公評的園地!
因為個人奇蒙子的感覺是隨人而異的!對於文字的表達感受亦同!!!
發言須謹慎及言之有物!

另外今天突然接到已失聯很久的業務來電,
來告知保單即將到期(來收錢才想到我),這樣的服務算好嗎?
也許是版主發這篇注意業務的話術及業務售後的態度發的發的太晚吧?
不過我還是請他代為續保!!!(我真是好咖)至少他人還在MAZDA還可以找到人!!!
且交車初期的一些提問也都幫我一一解決!
服務真的並非無價!



只有為別人而活的生活,生命才有價值。
幫親人買馬五有幾點也跟你有類似的情況,
因此現在我建議別人買新車
就是,

請不要幫我裝任何配備,請直接交給我一台原廠車,直接跟業務談空車折價價格
要任何加裝配備,請交車後自己到外面找信賴的廠商處理或購買。

這樣後續在交車以及與業務間的爭議將會少很多。

Kalea wrote:
我覺得從您這位該業務...(恕刪)

Kalea 大,
車都買了,好好享受馬五才是呀,這次就當作是花錢買個經驗吧~~基本原則就是跟業務自費加購配備的話,自費的配備愈多,相對的業務亂搞的機會就愈大的~~
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