Chen5719 wrote:台灣馬自達,厲害了...(恕刪) 一堆人在哪邊敲鑼打鼓,躲在鍵盤。樓主加油,需要電爆那位律師的律師在私訊小弟。最好鬧到上新聞(記者粉愛這種採訪)。各大論壇也都去發文,加上律師背書,台灣馬自達半夜都來舔您的腳趾頭了。狠一點跪在總統府前遞陳情書,記得聯絡媒體來拍。若需要吵架的人手,我可以陪同。蔡總統的聲望要提昇就靠您了台灣會這樣,也是一群只會說不做的懦夫百姓,萬人響應幾人到場。
厲害了,這樣的車廠危機處理不及格,現在連同律師也跳進來摻一腳,要抽腿應該來不及了。擁護者跟護衛隊應該都被自己的人擊潰了。沒有大徹大悟的決心來徹底解決問題這家車廠真的別碰比較好,我開過兩台馬的車(連同這台cx5)我只能說車越來越好看,但是品質越來越差,你們可以繼續cost down啊!到最後可能沒什麼人敢買了。
馬場到現在都事不關己,廠長也不出來説明,心想忍愈久,贏面就愈大嗎?從一開始處理噴水車的態度,一貫的手法和態度,視車主於無物?是想耗的久就贏的多的思維模式嗎?厲害我的馬!(本人不負責任的聽說)據車友説,馬場跟記者強調更新之後就安全無虞,但馬上更新完,車主又有好幾輛車噴了。但我相信馬場又會有另一套説法出現,真是見怪不怪,聞所未聞。一個企業只想粉飾太平的一貫手法。對於車主的態度,也是一貫的方法和手段。厲害!我的馬…
近年來馬自達以美型、操駕、進口車國產價,建立良好品牌形象,因柴油引擎問題,想以程式解決引擎問題,跟某國產車手法如出一徹,前車之鑒不引以為鑒,後續發展也相近不遠,從引擎問題、怪異的聲明、改寫程式、持續爆發、網路消毒、持續發酵,馬自達以網路世代的年輕人為主要客群,傳播速度更是快速,將一點一滴,建立的良好形象一夕崩毀,車子本質很好,車廠解決問題方式不好,實在可惜
感謝台馬擺爛與豬隊友相助,不知各位看倌們內是否有企管教學的從業人員?台馬的做法無異是顧客關係管理的最負面教材,如果有在關注此案的人請好好收集相關車主的說法,保證可以當最負面教案,好好的給他流傳個30年。
wildfire2917 wrote:馬自達廠到現在都事...(恕刪) 啊…你的見解還真有道理呢!從2011年的出去!現在!到2018年的中和奇遇記八小時!還有這樓主遭遇到馬場不平的對待!一再的顯示這個企業沒有眞誠,視消費為糞土。反觀Toyota的處理方式,再看車商就知比三流車廠還不如。
某位看似中立的網友,請先將心比心看待這次事件!起因部分車友發現產品有品質上問題反映給車廠,但馬場處理態度欠妥,某些案例要求車主簽署保密協議才願意進行更換,試問這種處理方式是符合相關法令嗎?想隱瞞什麼嗎?再者車主屢次反映問題沒有得到圓滿回應後,才有圍場抗議事件,車主陳情交通部相關單位,及消保會希望調解目前車輛使用有其安全疑慮,請馬場正視問題,後續馬場依照相關法令發出相關召修改正新聞稿,試問如果能好好處理車主反應問題,就不會發生車主陳情多個政府單位,並網路上公布馬場的處理態度,是否像協調會上消保官要求馬場與律師的好好對待眾多車主。換成你是車主搞這些陳情費時費力,誰願意?車主只是按照協調會的協議內容、馬場召回聲明稿以及後續馬場發出交通部強制召修通知函,回廠進行檢測與更新召修,確保行車安全無虞,這不是車主想要的結果,但事與願違其結果鬧出如此風波,結果被拒絕,換作是你做何感想?將心比心,而不是筆戰網友與請吃雞排。針對整件事目前有456位不滿車主集體提告馬場,消費者永遠是最弱勢的一群,但只有馬場知道如何改善所有問題,並善待車主才是雙贏策略,贏得消費者支持其品牌光環會更加耀眼,如同產品宣稱的 “顛覆才得以超越” ,給掌聲的正能量才會慢慢累積不是嗎?
鳳凰寺 風 wrote:哇塞,你質疑樓主沒...(恕刪) 正在派出所提告,程序上我提告,交由偵查隊,行文小惡魔找出其人⋯⋯總之,法律程序我會跑,有需要各位大大再跟大大們說鳳凰寺 風 wrote:哇塞,你質疑樓主沒...(恕刪)