再續訂業務樂觀其成,等車的排序當然要砍掉重練吧!!
要客訴人家也不想想自己是退訂毀約在先,難道這就是現代人的心態"老子花錢就是大爺"!!
poi514 wrote:
在6月初訂了一台cx5...(恕刪)
先譴責樓主根本奧客的行為XD
強者我朋友在mazda賣車
我跟他訂一台CX5兩個星期交車
他私下跟我說馬自達這間公司根本沒有制度XD
照理說，所有買家的排序都很清楚
你的訂購單進公司後什麼時候生產、到港、交車都是可以預期掌握的
但為什麼大部份客人都要等到領牌前幾天才接到通知，然後被業代催繳錢跟證件呢？
因為他們根本沒有照排序在交車，交車順序是看哪個所的業績達成率不夠，優先把車給那個所去交車做業績，哪個車主比較會威脅退訂就先交給誰，哪個車主交情比較好就先交給誰，排序都是假的，業務也不能決定車子要給誰，整個是黑箱作業的，不然為什麼不直接把排序公開給所有客戶看呢？
他們業務也很無奈，被客人追著跑，客訴還要被懲處寫報告，結果都是爛公司的制度作業問題XD
現在的客人以為會打0800就很厲害，
以為0800打下去一定會有糖吃。
首先按照契約規範，雙方皆無受脅迫下並簽字授權同意，
合約立即生效。任一方因任何原因未履約即為毀約。
我是不知道汽車買賣契約是否有明訂履約保證金或是相關
毀約賠償金啦。不過大家都成年人了，連個最基本為自己
簽字負責的觀念都沒有，想買就買，想退就退，
不順你意就0800，在下我是支持任何簽約性質的契約都要
附帶違約金甚至懲罰性罰款啦。
再來業務無條件接受你的退訂，又再次安排你的訂單，
中間的文書處理費，也就是業務的服務費，都沒有酌收了
（公司為了你的訂單多印一張A4也是成本啊大哥）
後續有其他人退訂第一時間通知你，不知感謝還在那...
業務大可通知其他客戶，版主本該為自己毀約承受等待的
時間成本。
0800是客戶得到異常或是非對等的服務產生的聯繫管道，
絕非像萬聖節有吵就想有糖吃電話，
今天業務錯了被客訴，絕對會在公司會議上被電慘，
今天業務沒錯，客訴案件只會流傳在公司內部網站，
讓全台公司內部人員看看某某某秀的下限而已。
是妳自己退訂的
前面有說了~~~ 超商排隊一樣
中途不要了當然重排隊呀
然而這個貨不是拿在手上結帳的
是貨在櫃台 就像香菸一樣要賣100條
每一個人要買 1 條
後面排隊的人有158位
難道那100位之後的都是白癡嗎?
當然他們知道一會進貨...只是不知道幾個鐘頭後(假設是時間)
但是你原本來排隊排在 51位
但是你中途不要了~~~回家了
晚上又來打電話給業務說我又要了
所以妳又去排隊了 當然從159位開始排
不然你一定會往前幾位的
那東西只有100個
當然不用告訴101位之後的人正確到貨日期... 因為根本不知道呀
然後妳原本的位置 業務(店員)問了其他人有這個顏色這款有沒有人要
別人說要 當然遞補妳的位置了
那一定是101位之後的人
妳以為還能繼續排隊嗎?
這業務處理事情很快~~~ 馬上就遞補一個缺額
妳晚上已經隔了幾個鐘頭?
如果妳是掛完電話馬上反悔~~ 機會還是有的
乖乖排隊吧
妳只能賭那100位又有某些人不要了
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