很喜歡Mazda CX-5這台車,所以跑了幾間營業所賞車,發現Mazda的業務員在服務的技巧上,應該要多多加強,總公司應該要提供訓練課程。1、Mazda的業務員感覺都不夠主動,常常看到將客戶晾在那邊自己看車。2、對於新車的了解不夠,常常有一問三不知的狀況。3、應對進退不夠誠懇,一直問客戶要不要訂車,似乎業績凌架一切,給客戶很勢利的感覺。其實站在客戶的立場,買車是很慎重的事,幾十萬到幾百萬,怎麼可以輕易下決定,要給客戶適當的空間!接下來Mazda還有非常有競爭力的Mazda6要上市,非常有希望可以賣的不錯,不要被不及格的業務技巧打敗!
Smallbee wrote:很喜歡Mazda C...(恕刪) 的確在營業所賞車,有時候真的會有這些類型的業務出現話說我今年初在其他營業所賞車時端來了杯咖啡坐在那裡,跟個小白癡一樣後來還是自己主動去CX-5旁東看看西看看在車上坐坐摸一下方向盤、排檔頭、試試電動座椅的按鈕之後那位不知名的業務回來說要幫我介紹我就說『我看完了謝謝你的咖啡,名片和DM我收下了』然後就掉頭就走!再也不去哪間營業所了業務的態度跟專業,不應以成交或業績為掛帥若是以成交與業績掛帥,消費者不是笨蛋因為表情跟口語中,早已透露你的目的若專業度又不夠的話,還會有成交的機會嗎業務,你永遠不知道你眼前客戶的背景或專業所以,態度是基本的業務禮貌、專業是業務表現的機會只顧業績拼命要客戶馬上下單,機率是很低的
今天去台北市某家營業所,才到門口的路上, 就有一位弟弟,遠遠的用很誠懇的眼光注視著我和我內人,然後慢慢走出門外, 問我要不要看車, 我問我的車要停哪裡, 他就指引我停到一個非常方便的位置,他很詳細的講解CX-5有什麼配備, 有什麼特色, 有什麼版本, 問我有什麼需求, 看能不能滿足我,也解釋為何都說只有兩萬的空間,還有都要排隊...等等狀況...不過我最滿意是他馬上幫我問我的舊車要如何處理,還給了我滿意的答案, 當場我就訂了車了... 一個很不錯的弟弟...價格...反正也沒車...也沒什麼好談...車來了再說....
corners wrote:今天去台北市某家營業...(恕刪) 跟我先前買三菱Fortis一樣,連車子都沒看過就決定買了,不過也還找了兩個營業所所長來比價才下訂,還好實車還算滿意,但CX5好說歹說是百萬級車,前幾天下訂也是找了兩個業務比了下價格跟配備後才決定,閣下買車真的是太阿莎力了。
說到阿莎力,應該是我買第一部車時,那時候沒什麼網路,也沒得做什麼功課, 一進營業所, 說 "我要這一台", 也沒問車價, 只問訂金要多少, 先刷了, 然後跟業代說, 我不想跟你談價錢, 你要給我什麼, 結果業代更阿莎力, 拿一張白紙,說 "想要什麼就寫什麼".....幹...我輸了....我還記得打電話給同事集思廣義, 總共寫了十八樣...業代抄到訂購單裡, 寫到沒地方寫.....
如同我第一篇文章所言最後我還是下訂了條件一樣,沒有更優沒有更差合約上註明"試車後不滿意全額退費"我想這就是我跟CX-5的緣分一開始要買車,CX-5完全不在我的名單內看了7~8家車廠約110~120萬上下的車款原本已屬意subaru XV和福斯Tiguan1.4試好車了價格也談了就在我決定下訂的前一刻得知CX-5從129.9萬降到116.8萬(汽油款4WD)把所有注意力都集中這一台車上了認真的比較內裝外型和主被動安全116.8萬真的是很超值(對我而言)接下來我的功課就是到展示間看實車和比較價錢經過2個禮拜(跟業務的周旋、網路上的討論、網友賞車心得的分享)最終還是與CX-5結下這緣份不過最後能否入主CX-5試乘後才會知道希望CX-5不會令我失望boowboow wrote:這幾天跑了四間營業所...(恕刪)
corners wrote:今天去台北市某家營業...(恕刪) 不久後應該會有一批2.2退訂潮日本都要等兩個半月了北市﹑新北市,這50多台車的準車主知道不知道要等幾個月?說實話的沒單接,唱喇叭戲的接一堆。累否?戲仔人生。