如果您是那個女業務，您當下會怎麼做? (第5頁)

sheamus

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41樓

2011-12-31 15:34

stephanie_0801 wrote:
這個事件鬧得沸沸揚揚...(恕刪)

這讓我想到迷片...

CcCManCcC

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42樓

2011-12-31 15:36

心之眼 wrote:
看了SOP流程理論派...(恕刪)

那你大概沒看過日系公司的公告...

每次公告都會有客訴被懲處的.......
調職,降職,其他的都有

公司嚴格的話,員工也不敢亂

只要客訴系統最後會到執行長那邊的等級

下面分部總經理會怕(畢竟會被找去開會)..開完會再回來找一堆經理進來開會....
然後一堆經理圍剿一個經理

基於壓力及飯碗下...應該大家都很乖

這就是以億計價的資本額公司,和一些小資本公司的差別

Jihhung

Jihhung
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43樓

2011-12-31 15:38

對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起.....，您需要到護理站休息一下嗎？不好意思，都是我的錯！主管：「你在搞什麼東西！！」「這位先生不好意思，我一定會嚴加懲處，真是太粗心大意了，讓您受傷，這紅包讓您壓壓驚，這小汽車送給您兒子。真的很抱歉，都是我們的不對，抱歉抱歉！」

禁錮之魂

禁錮之魂
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44樓

2011-12-31 15:43

甚麼都跟日本學

那迷片文化要不要跟日本學呀!!!

高度壓力的企業文化要不要跟日本學呀!!!

過度壅擠的生活空間要不要跟日本學呀!!!

光看日本藝人~為了生活~~什麼低級的搞笑都出現

顧客為[尊]的市場~~真的適合台灣人嗎??

巴西山多士

巴西山多士
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45樓

2011-12-31 15:43

Jihhung wrote:
對不起對不起對不起對...(恕刪)

哈哈~有梗!我笑了~

bbchen07

bbchen07
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2119分

46樓

2011-12-31 15:45

阿!你,你你沒事為何站在車子後車蓋位置上阿?
閉嘴!我不想聽你任何解釋.
老娘開個後車蓋,結果打到你的頭,要是車蓋凹了掉漆怎麼辦?
好險板金質量好.就不跟你計較了.
阿?你還賴在這做甚麼.去去去.再不走開,我叫人扁你喔.
這樣的處理做法可以嗎?

夏蘿姆

夏蘿姆
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47樓

2011-12-31 15:46

1.女業務除了道歉還是要道歉
2.查看傷者有沒有受傷或是感到暈眩
3.請主管出來陪同道歉,必要時當面給個回去嚴懲不貸的承諾(大不了事後敷衍一下)
4.送傷者去展場的醫護室或叫救護車送醫院診療
6.陪同去醫院說後續賠償和醫藥費馬牌會負責到底
7.包紅包或是訂車再給折扣20%壓驚總有誠意了吧!!

我不覺得服務業該死,但是~基本的sense都沒有還談啥服務跟形象??

還怪眾多鄉民罵馬牌???

qwqwqw225

qwqwqw225
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48樓

2011-12-31 15:49

其實女業務員在別的版已經澄清過
當下是因為她一直道歉
但是客戶不接受
要求要找主管跟面速力達母
所以這兩位阿哥才看不下去護航

其實畫面一開始有位男士
看起來臉很兇
不過倒是一直一直的道歉
甚至找主管的也是他找來的
真的是誠心十足

只是最後那位阿哥是壓倒眾怒的最後一根草
你把人家請進來
又吼人家出去
你說經理也進來了
就讓經理聽聽怎麼處理

女業務肯定是有道歉
是客戶不能接受

最後結局就是開除這兩位阿哥
包含這個女業務我看應該也會自己走人
挺她的人都走了
也不好意思繼續待

只能說要過年了何必呢