激情之中也要理性...好不好...蓋那棟大樓的目的只有那幾個凶神惡煞的業務跟車子好壞或是其他言論沒關係女業務不是公眾人物..把她的FB翻出來罵...目的是什麼然後還要拿出來繼續圍剿真是不厚道難道一個人在自己的朋友圈內罵罵髒話也要鄉民的同意...不要再橫生枝節...還是說..只是想鬧更大點在現場他們是 M CAR 的業務..就必須吞忍下了班..回到家...只要不是在公司臉書..那是他個人自由因為那時候他已經不代表 M CAR 了跨年很熱鬧...但也不用拿別人尋自己的開心....
pctimer wrote:這棟樓隨便一掃就能看...(恕刪) 你說的不錯,得饒人處且饒人,但是如果有一天你想買馬自達車,再想到有不滿意的地方向車商反應時,車商在你的印象中的服務的態度和專業程度,你安心買嗎?奧客是代表個人,業務代表公司。沒能處理好客訴和推銷正面形象的代理商如何向馬自達交代。
也許那個客人真的得理不饒人很奧客。可是,當他拿出攝影機。而且,在場的人都知道在拍時,現場的某些人還是那種態度...基本上,就已經全盤皆輸。除非,有全程錄影的影片。不然,再多的文字敘述都不及這影片來的有力。
pctimer wrote:我想整件事情只有兩造...(恕刪) 所以是當事人給K到~活該~(誰叫你不躲~當事人EQ太低~給打了還要接受人家的道歉和批~難到就不會~拿~~~給人喝//?所以以後在路人給人打了~撞了~人家都說了SORRY~沒接受就是EQ不夠~~啥鬼~人家就不能有情緒嗎~~花了錢去看車還給打了~~要個糖有錯嗎~~若糖好吃點~說不定還會買"車"勒~~就算當事人很"歐"式風~也沒錯阿~~沒糖吃就算了~~我給K了~還要給你趕~~難到一般的人EQ一定要比業務高就是了~~車價太高去殺價就是EQ太低了~~要默默接受才對??
雅優雪 wrote:女業代的危機處理能力要再加強一些但真的是也不能一面倒從影片看起來被打到頭的先生也的確有點兇就是 被後門狠狠K到頭的先生,沒有飆三字經已經算是很客氣文雅了,今天如果真的K到比較兇的客人,不用等車子道歉,直接先飛踢招呼....馬自達的後門板金,邊罵三字經不停。男業代還在後台耍流氓咧,到底是誰比較兇?