■ 不斷躍進的競爭力
MAZDA現任台灣總代理MAZDA Taiwan是在1998年時成立的，於此之前，MAZDA品牌在台灣的市場佔有率並不高，僅僅只有0.7%，品牌的知名度之於消費者而言也不夠清晰鮮明。然而，從該年10月1日起，MAZDA Taiwan以全新的身份在台灣車市現身，並且在短短的五年之間打入台灣車市重要品牌之列，銷售成績與市佔率亦愈見成長，2005年元月份更是一舉寫下8.4%的市佔率新高紀錄，而在2008~2009年全球經濟衰退、車市一片低迷的同時，MAZDA努力穩定耕耘，至今仍舊維持著穩定的市場表現。
■ 始終如一的日本精緻人文堅持
MAZDA Taiwan的成功絕非偶然，在總代理團隊確立了品牌目標、決定了日本精緻人文精神的路線之後，經過不斷的決心與努力一路堅持，從新產品的規劃、行銷的包裝、經銷單位以及服務體系的重整，從頭到尾都是用同樣的精神貫穿其中，在長時間的經營努力之下，消費者得以深深浸染在MAZDA強調的日本品牌、日式精緻風格之中，MAZDA在台灣有今時今日的優異銷售成績，除了產品競爭力卓越之外，與其他國產車廠明顯有著區隔的良好品牌形象，更可以說是居功厥偉的功臣。
■ 源自於心、顧客至上
「服務」對於車廠來說是為留住顧客的核心課題，MAZDA Taiwan亦深知服務的重要性，藉由各方面的升級，除了開發不同產品，帶給消費者更多的選擇外，在銷售、售後服務方面亦多方檢討，全面改善銷售據點提升質感，並加強銷售人員的服務品質，希望提供顧客賓至如歸的感受，MAZDA Taiwan認知了用心對待客戶，才是決定成敗的重要關鍵。
■ 承諾更好的良好銷售環境以及售後服務
為了要呼應品牌及產品的走向，賦予經銷據點的外觀陳設更多的日式人文氣息是一個重要的課題，MAZDA Taiwan團隊認為「要呈現出豪華舒適不難，許多人都已經做到了，我們更進一步想要提供給消費者的是一種質感，是一種與眾不同、有區隔性的質感，那不是奢華，而是一種簡約的美。」在這樣的前提下，設計團隊應用了許多日式建築的傳統元素，打造出現有MAZDA展示間的面貌，簡約卻明確帶出日本傳統建築風格，動感現代的MAZDA車款靜置其中，竟呈現出一種巧妙的和諧。
除了硬體的設計，銷售與服務流程的升級也是整個計畫的重點。除了銷售顧問、服務專員、以及技師基本的儀態、禮儀要求之外，MAZDA Taiwan特地針對銷售、交車、以及維修保養訂立了完整的標準流程規範。其中，有以顧客至上為中心思想的標準銷售流程，有名為「御守護」的完整售後服務體制，這些規範透過教育訓練、不斷地演練、加上實測的認證機制，讓全體第一線的銷售人員以及服務人員都能夠改變過去不夠專業化、不夠統一性的個人化習慣，希望可以提供顧客最一致性、最高質感的感受。來MAZDA買車、或是回到MAZDA進行保養維修，可以感覺一種尊重、一種貼心、一種在實際交易之上的高價值感受，這是整個升級計畫最重要的目的。
我真的.......會心的笑了出來
啦~
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