MAZDA敲頭事件,人心也跟著顯現... (第42頁)

show0417
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411樓

2011-12-31 14:25

今天去車展看車的每一位都是客人
而身為老闆就該服務客人
今天你的員工沒有注意到客人的安全而弄傷
本來就該道歉
什麼叫道歉?
說聲對不起?賠錢嗎?
對不起該是這種口氣?賠錢難道用扔臉上的?
看到板上有人說有錢就是大爺這種話
我在影片中並無看到原PO有這意思
被弄傷一定很痛很不爽請主管出來並無不妥更何況底下的業務是這種處理態度?
就算他有不合理之要求請主管出來作主就算最後上法院我相信法官自有定奪

沒有人說服務業就該像狗一樣有錢也不代表是大爺
但一家國際大公司怎麼會是這種樣子?
這已經無關車子的好壞了買車看到這種品管發生事情連個主管都見不到
我只能說馬自達真的徹底傷害自己的品牌形象

花大錢買車還要冒風險給這種業代接洽
告訴我誰還願意看馬自達的車?
難不成請總經理跟董事長來賣?

相機專用

相機專用
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412樓

2011-12-31 14:26

移駕到主樓蓋吧
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006&p=828

BamM

BamM
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413樓

2011-12-31 14:27

重點不是犯不犯錯
而是犯錯後處理問題的態度...
真的太糟了

奧汀神

奧汀神
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414樓

2011-12-31 14:29

大哥，大家在討論的是馬自達身為服務業的本質與麥當勞處理事件的比較，你在攪什麼局。
還是你有聽到、看到板主要錢了，那要趕快拿出證據，我馬上跳槽護航。

carl60813

carl60813
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415樓

2011-12-31 14:31

的確，假如我買車遇到這種業務，真的會欲哭無淚吧!

完全不敢想像後續服務會有多好....

覺得那經理也該負責，站在旁邊看他底下的人飆客人...

馬自達的形象真的被嚴重傷害到了....

拉拉5646

拉拉5646
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416樓

2011-12-31 14:33

bruce3469 wrote:
如果在那當兒，我看在你女兒這麼認真誠意的道歉而我又只是皮肉傷而已，就對你女兒說：
你要小心一點，如果是敲到小孩子就不好了，好了，我沒事了，你能不能找面速力達母給我？＂...(恕刪)

這是在寫劇本還是作文

樓主又知道當事人被打到的力道有多大

這麼有氣度, 改天不幸遇到頭破血流的事, 最好是說得出我沒事

geniusx

geniusx
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417樓

2011-12-31 14:35

你作生意的阿？那做生意犯錯的話，你還要不要賺錢？
做生意的本質是什麼，是賺錢阿！那賺不到，不如不要做生意了吧？

奧客我遇上不知多少，還有十幾年的老客戶自己把單子弄丟怪我沒給他，四萬多元貨款沒給，還不是照賣，慢慢把他賺回來。

做生意當然可以犯錯！就是沒錢賺！犯錯被眾人指責，然後沒還沒錢賺，還壞了公司聲譽，到底是有沒有贏到什麼尊嚴

airpower wrote:
我同意樓主講的反而卻...(恕刪)

神經病的表率:自以為自己不是娘炮，卻傻呼呼的趕緊此地無銀三百兩的告訴大家自己是個傻炮

johnsonc8102

johnsonc8102
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418樓

2011-12-31 14:35

看來還是有人是清醒的,給你一個大大個擁抱,以人為出發點去看事情,就為了自己奇檬子爽一下搞得一堆人過年難過,這樣對後代的教育不但是最差的教育示範,日子過程這樣也很累,不是嗎?

wythe

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419樓

2011-12-31 14:37

認同樓主

不過沒有花很多時間看相關資料
但是都沒看到前半段,除了事主被小姐敲到頭以外,
只看到一些業代很兇的樣子

有懶人包,不知有沒有還原包

在日本這樣要下跪嗎?現在會?
我只知道以前可能要切腹,不過現在不會了
還有怨氣很深,覺得樓主是政戰學校背景,可能有被輔導長害過
有感而發,變成心戰喊話?

我到是覺得為什麼像這些人新聞都會把他播出來,沒有馬賽克

而殺人,酒駕撞人的都要打馬賽克

是因為這些該死的業代沒有人權
還是因為可憐的罪犯,人權很重要

業代出來告媒體啦

bigbee623

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420樓

2011-12-31 14:39

這是一篇柔性消毒文?!

做業務的本來就是服務業
你們是代表公司與賞車客戶接觸的「門面」

客人的訴求不就是面速力達母跟主管說明
面速力達母才多少錢?
找個人買來先給客人呼呼安撫情緒
這樣事情也不會鬧大
M公司的品牌砸了多少錢才做出來
以『脫衣哥』跟『出去哥』這樣的態度
對公司形象傷害很重!!