yoyo691691 wrote:樓主怎麼不敢公布對話內容?要不要跟大家說說,你從開始到最後威脅了幾次要退訂?就是買台車而已,不用這麼這樣大爺,欺負一個業務代表,威脅退訂威脅客訴現在還上01想取暖? 這麼清楚內幕,難不成釣出黑影人了?
看完以後感覺有點不明白,不是訂車前都知道規格嗎?那訂車後,又跟業務說沒有某些功能是為了純聊天嗎?然後要退車好像也沒有被刁難,也是自己答應並且自己到營業所辦理的,感覺整件事情也沒有太大瑕疵。唯一比較可能有紛爭的就是扣3%,但是我認為如果合約有載明,賣方的確可以要求不是嗎?買方最後也認為可接受被扣3%去退了,這樣應該不算被設圈套吧?我曾經接洽過某牌熱門人氣業代,老實說他還真不缺訂單,直接就跟我說最多折多少,配件另外選要加多少,下單後大概多久交車,然後請我多考慮多比較,去多比價看看再決定。問了他一些原廠配備問題,他雖然有回,但都要等滿久的,甚至要另外提醒1-2次,想一想可能太熱門,所以沒很多時間回應我,最後遇到其他業務條件也差不多,所以就沒跟人氣業代買。
哪個業務會沒事想叫客人退訂,一定是有一些讓他覺得寧可不要賺你錢也不想再跟你繼續聯繫下去的狀況,以前曾聽過訂車之後,一直藉故聊天或是看業務個性好,又想殺價之類的,例如別人說可以給我多少耶?你真的沒空間嗎?別台車有什麼什麼,這台都沒有,價格難道沒有比較軟嗎?這些行為業務聽久了也會煩,要斷捨離也不是不可能
太片面了,從你自述的對 話中就能看到斷點了。如果訂單己成立,從邏輯上分析,就 不可 能再針對配備上去做討論了吧?。而且業代為 何會突發一句「要退訂現在 還來得及」?你自述 中有很多矛盾,要不要公開 一下LINE的對話。不然你可是有造謠之嫌喔。
這就是馬自達的風格, 自己也親身經歷被馬自達退訂單,因為訂車後快一個月才被告知沒有當時預定版本的車 (都在挑隔熱紙),被要求換低階且不同車色的版本, 如此可以馬上領到港車 (誰要領你家的港口車),由於不能接受換入門款, 連車色也不一樣, 還要消費者硬吃,最後業務還帶刷卡機到家裡刷退, 向總公司客訴也沒消息 (認了).愛馬自達就是要死心踏地#擇你所愛 #愛你所擇好車這麼多, 不用單戀馬自達.
阿樓主自己愛用line跟人家聊天奈何人家漂亮女業務單子接不完又是Top 業務本來也就沒啥時間精神跟你LDS你要看名醫就不要嫌看病時間短你找上了Top 業務,你還真奢望得到噓寒問暖的服務嗎業績不好的時候,業務姿態就低一點業績瞎瞎叫的時候,姿態就高一點老實說,這各行各業都一樣拉這本來就人性阿你在line裡面老話重提人家生不出來的東西你可能覺得你只是閒聊,只是小抱怨人家業務就SOP跟你說,如果你介意可以退訂你沒有要退訂就說還是要繼續購買阿這樣就覺得中槍? 設套?不然你是要漂亮女業務跟你睜眼說瞎話說沒有也很棒很安全還是你其實是要漂亮女業務給你呼呼給你秀秀? 還是跟你撒嬌?