poi514 wrote:
在6月初訂了一台cx5...(恕刪)
poi514 wrote:
主題:MAZDA買個車受一大堆氣
在6月初訂了一台cx5旗艦版交期是9月初，後來 在7/11白天跟業務退訂 ，晚上時跟業務詢問可以 取消退訂 照原本訂單嗎，業務回覆可以續訂
7月到8月多之間有多次詢問業務可以交車的時間，都是各種推託或不正面回覆時間，例如日本因為水災所以無法得知交車日期
，或是詢問最近可以交車嗎，回覆農曆７月交車可以嗎等，沒有正確交車日期的回答
8/9日業務打電話說，有一個客戶退車是10月多交車的車子，是否要遞補這個排序，我詢問我原本的排序是甚麼時候，業務回覆原本沒有排到車子，因為原本的交期的車子因為退訂被其他客人遞補了，我問所以從我續訂到現在才有排到車子，而這中間的時間沒有車子不用通知客人，或是如果沒有客人退車，你們要拿甚麼東西交給客人
隔日打了0800客訴這件事，客服將案件轉給營業所，營業所的所長來電，回覆都是官方回答對業務沒車子交為何還能簽約也不用告知客戶這件事，只表示會再跟業務說一下，並沒有辦法有任何處理
打電話到總公司，總公司表示會再將案件轉回營業所，我說營業所的無法處理，請總公司回電給我，客服只說案件只能轉回營業所，MAZDA處理方式只能轉回營業所處理，以後遇到任何事情營業所沒辦法處理的，就算打電話到總公司也只會表示幫你轉達營業所，你的事情就只能像皮球一樣被踢來踢去
是誰毀約在先??
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