這就是原廠服務？(已解決） (第4頁)

philus
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31樓

2015-03-09 12:52

我的CIVIC室內燈壞了

沒有預約

經過原廠時順道轉進去

問了接待可不可以看一下

接待回答

"請等一下技師都在維修有空馬上幫你換"

真得等了一下子幫我換好!

古時候(?)不用預約現在好像真的都要預約

隨時去車廠真的都塞滿了保養的車子

gigaete

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32樓

2015-03-09 13:00

這事情還不簡單
樓主認為Mazda的服務不是很好

下次就選擇
後勤維修態度良好
或是
有能力即時消化現場維修車輛
的車商

您不喜歡Mazda這樣的處理方式
記的這次的教訓
下次別買她家的車就好

如果樓主陳述無誤
以這樣的服務方式
我相信很多家車商的服務體制都比Mazda強！

jovibon0508

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33樓

2015-03-09 13:02

現在各大車廠都這樣，沒辨法~

我之前車子有問題。亮電瓶燈，動力方向盤失去動力。

剛好是假日去原廠詢問，雖然接待人員有出來接待了，但是不管怎麼說，就是無法馬上插電腦檢查一下或是請技師來看一下。

反正都是交由接待人員詢問是否留車或另排時間再做檢查。

這就是原廠。

除非你要買車，他們才有辨法馬上處理。

isisis57

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34樓

2015-03-09 13:33

mbljeff wrote:
車又不是人生病有立...(恕刪)

版主又沒有要技師當場馬上處理~~也沒有要插隊的意圖!
只不過是回原廠了解一下狀況!版主有說:我的車快掛了~不要管其他先預約的車了先處理我的車嗎?

il-lee

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35樓

2015-03-09 13:34

我也不確定 Mazda 是否真有"原廠"服務
Mazda 外包給車商做"原廠"服務
北中南就分成好多區
台北新竹和台中三間的公司就不一樣了
而且車子的保養資料沒有連線....
更不用說技師是否一起統一受訓...

我第二台車已不回Mazda"原廠保養廠"

另外
假日沒有接待上班
只有技師充當接待
不要對技師要求那麼多
我真的覺得技師很辛苦
保養完成後
也拒絕加重他們的負擔
來幫我洗車

PS:之前回馬自達保養場超過十幾年花好幾十萬的經驗

causewaytw1

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36樓

2015-03-09 14:04

這就是大多數人要花一百多萬買車時
同樣價位不管普通品牌給的料多好
高級品牌就算只能買到入門車
最後還是選高級品牌例如Lexus的原因

至少他們可以給大多數人預期中, 花那個錢應該有的待遇
雖然過保壞零件都是天價
C/P值真的只適用在百萬以下車款

zhou8888

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37樓

2015-03-09 14:07

不要挑語病
妳怎知道他到底有沒有遇到接待
他也有可能直接開進保養廠
沒有遇到接待
他在原文已經講了很清楚有很多客人
妳又怎麼知道接待不是在招呼其他人
通常假日會計都沒上班
你怎麼知道接待人員不是在幫客戶結帳說明呢

不要挑語病

事情本來就有輕重緩急
有些技師本來就很愛挑事情做做完就拍拍屁股就下班

尤其現在原廠有業績問題
以人性來講你怎麼不像我說的他根本不會查修問題
他會告訴客戶現在車輛已經滿了
你在等下去可能也是等到晚上
用話術騙客人今天不要來。

大家都待過原廠
修不修
要不要做
要不要用話數騙客人大家都知道。

賽武當。戈來 wrote:
待過車廠?接待怎麼...(恕刪)

teaman2004

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38樓

2015-03-09 14:17

flac wrote:
原廠應該會有所謂的『...(恕刪)

一分錢一分貨, 汎德的服務聽起來好優, 多花下去的爽度就補回來了,
假鋼炮牌的買下去就知道價值在哪

adolfhitler

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39樓

2015-03-09 15:09

阿誠9988 wrote:
今天突然亮引擎燈.開回原廠看能不能處理.居然跟我說現場預約車都在等.沒辦法處理我很忙.就不理人.留我一個人傻在那.我知道假日只有一位值班技師.我沒你要馬上處理.起碼也跟我說一下看要不要留車.還怎樣.如果在開下去出問題誰負責.所以原廠不會在回去保養了

檢查車況也是要花不少時間的

所以其他排隊耐心等候的車主都要讓你先檢查嗎?

車子亮故障燈,當然是先商借親朋好友的車,或者改搭公車

繼續開下去出問題

當然是車主自行負責阿

不然誰負?

oneopen

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40樓

2015-03-09 15:21

阿誠9988 wrote:
今天突然亮引擎燈....(恕刪)

將心比心