小弟開紅色CX-5 2.2D,12/8訂車,12/23交車,北達濱江廠買的
訂車交車業務一般般,不是神單,但算很快交車了
1/25回廠(北達濱江)做1K保養,順便貼三件組
有預約,所以很快就開進去了,工單開出來,跟站上大家的工單差不多
但是,小弟說“我不要換機油”(還開了六罐)
在接待的建議跟小弟的堅持下,還是進去了
東摸摸西摸摸,跟其它的車主聊天,大概過了一個鐘頭
車被開出來了,問題是,我只有看他幫我貼三件組(晴雨窗應我的要求沒有貼)
這樣也要混一個鐘頭,其它的什麼事都沒有做,沒有任何的檢查動作
於是我說“一千公里保養完全不需要做任何的檢查嗎?”
接待的回覆是“因為你沒有換機油,所以也就不需要保養了”
我說“不管我有沒有換機油,手冊上面沒有寫要換機油,一千公里的保養跟檢查呢?沒有嗎?”
接待說“你要做的話,我也是可以叫師傅幫你做檢查”
…………我生氣了不說話
接待說“要嗎?要做檢查嗎?”
真是白目,年紀大了,拳頭軟了,怕打下去我會筋骨酸痛,忍下來……
我說“我要檢查”
然後車開回去,師傅很認真的幫我做全面的檢查(開了20年車,沒花過那麼久的時間做過全面的檢查)
又花了一個鐘頭,這部份我可以接受
然後我說工單跟檢查項目結果要給我
接待說“因為這個是免費的檢查,沒有花費,所以工單跟檢查項目結果不會給你”
到現在,我等了一個月,想等客戶滿意度調查,狠狠的給它申訴海K一頓
沒有接到任何電話,因為預知會給負評,所以把案子吃掉了嗎?
總評:
1、售車業務:一般般,但動作迅速確實
2、檢修師俌:一般般,沒有遇到什麼狀況,還無法給分
3、維護廠接待:什麼東西!送你三次保養,因為沒有花錢買機油,保養也省下來嗎?
小弟這樣算奧客嗎?應該還好吧?總之濱江廠我是不會再踏進去了,網路負評不斷不是沒有原因的!
內文搜尋

X