你確定你了解"服務業"嗎???
你是接受過專業服務品質訓練的人員嗎???
你是個業務員嗎???
他選擇原諒是風度，他選擇道歉賠償是權益，這都不是由加害方一昧說"我都這樣，不然你要怎樣"的蠻橫態度就可以決定。
服務業最重要的就是"全盤接受客人的態度，不管他對或不對"，不然就不要從事服務業。
至於無理的要求，應該是"心平氣和"，有禮貌的重申及堅持公司的立場，或由有決定權的長官出面處理。
不要說人都有火氣，都有尊嚴!抱歉，從事服務業，穿上制服前，請先將這兩樣東西連同你(妳)的包包，一起收到置物櫃放好，等下班再拿出來，因為一旦站上櫃台，你代表的是公司，不是你自己。
所以針對敲人妹在FB的發言，只能勸她說，下份工作，不要再做服務業了!
內文搜尋
從 APP 打開
X