ninjaostyle wrote:保固之內還是回原廠好...(恕刪) 謝謝各位大大,看了以上大大的高見,應該是單純的漏領品項,下次保養我會注意會不會再有這種情形...另我再去了解一下,為什麼到現在還沒有滿意度調查電話的原因?希望板上各位大大健康 安泰 順心
不管是回原廠保養還是民間保養,派工單真的要看仔細,原廠我真的給他大打折扣,我上星期也是剛好做1萬公里保養,前兩次1千還有5千公里保養是用原廠機油,這次1萬公里保養是自備機油(原廠太貴)要進廠前我有請他們先FAX報價單給我,明細是更換4瓶機油.機油濾芯.空氣濾芯外加(機油添加劑)機油添加劑一瓶報價給我$490進廠保養時我問技師說我不需要加機油添加劑,技師回我你帶來的機油挺不錯的不需要添加,這時我腦裡出現疑問,我就問技師那妳們原廠的機油不好嗎?技師頓時沒有回答我,他只跟我說要看客人需求那時我腦裡又出現疑問嚕?假使我沒有說我不需要加機油添加劑?那你是不是給我自動添加勒?當然我沒有說出來,我不曉得其他人是不是也有遇到這樣的情形,還是這個保養更換是自己需要提出來的?
你的1000公里第一次回廠,你沒聯絡你的業代喔!!基本上有業代跟會比較保險(如果你業代是值得你信任的話!!)跟你分享一下我的經驗~~(第一次1000公里去,有業代陪)那時候保養單子上也是洋洋灑灑的列了一堆~~包含機油大概要將近3000元,我也不懂就直接簽單了,後來我業代來了,他幫我帶了好市多買的機油,他說用這個就可以了!!也不用擔心他騙我機油價錢我可以自己去好市多看,他也很清楚講明他只是拿大量賺差價而已,要不要用看我!!後來我選擇了他帶的機油,另外他就去看我簽的單子,東刪西刪後,再扣除給他的機油錢,我只付給原廠3XX,而且不論接待跟技工師父都是一臉笑容,東聊西聊東教西教的!!感覺超讚~~~結果我本來以為原廠的人都是這樣非常不錯!!於是第二次5000公里保養時,我想用看看原廠機油的感覺,而且有第一次的愉快經驗,我就直接自己預約自己去(就沒通知我的業代了)結果超冏~~接待是很客氣沒錯,但是技工師傅就不一樣了!!我本來在休息室休息的,結果我看到師傅要把車體升高時,升到一半才發現忘記墊那一塊啥咪磚的,才又降下來墊了在上!!之後連最基本的在車底拆機油螺絲,還會拆到直接掉地上,本來在休息室裡面看到這些狀況受不了想說出去車旁關心一下~想說攀個交情聊聊天,問個好打聲招呼順便交交朋友~~結果~~ 挖賽!!師傅一臉臭臉!!愛理不理!!感覺我好像欠他幾千萬似的~~有沒有業務跟去,真的差那麼多嗎~~ 跟第一次幾乎相差10萬八千里完全不一樣!!所以我建議不懂車子的如果你的業代能信任,就直接找他陪你去吧!!這樣至少能讓你留下比較好的印象+.+不然這種感覺我想去個2-3次,我就會想在外面保養了!!
總公司滿意度調查是隨機抽的,不一定會抽到,如果你要答不滿意要注意一下,有的滿意度不是總公司的,而是車廠自已的"消毒針",在問完了後還會說,如果接到總公司的電話,請給我們十分滿分的那個就是了,總公司的不一定會接到,但對車廠是很嚴重的分數~~~如果你沒有那麼不滿,也可以在車廠的電話中說明,他們不解決再對總公司的申訴。捲捲宏 wrote:什麼到現在還沒有滿意度調查電話的原因?