Dwing wrote:
針對樓主的問題,如果原廠的人員,有在第一時間客氣告知樓主,
請樓主隔天或另外約定時間再來,或者留車處理,
我個人認為針對這個案子來說,原廠的服務並無缺失.
非常中肯.完全同意.
絕對沒有錯.
我曾經在下大雨的高速公路雨刷突然壞了.
雨刷連桿完全不能動了.
下高速公路打電話給080.
他告訴我桃園交流道附近有一家原廠服務廠.
當時是五點多了.他們也是5.30下班.
我打電話告訴他們狀況.
5.30左右到他們場裡.
有兩個技師跟一個會計小姐沒下班在等我.
花了快一個小時弄好.
讓我到現在都感謝在心理.(南陽實業-大園廠)
以服務業來說.沒有缺失也不見得是好的.
公事公辦.一板一眼.跟公務員沒兩樣.不是最好的.
對車主來說.如果有一個已經下班的技師願意花點時間多跟車主說兩句話.
結果一樣是留車或改天再來.但車主應該就不會發這個文了.
對一個已經下班的技師來說.公司對我又沒多好.多留下時間又沒加班費.隔天還是一樣要準時打卡上班.
要是我我也不會理車主.那是接待要去打發的事情.跟我無關.
整個事件沒有人有錯....只是沒什麼人情味.
窮
