我自己是服務業的老闆,奧客多? 服務人員的處理方式正確?正常遇到客訴有一定的處理方式就算是奧客又怎樣?自己先理虧以客人是奧客一事掩飾自己的缺失?即便客戶不接受業務員道歉也應該由經理出面道歉處理,不是同事幫忙出氣!我自己也遇過幾次客戶不接受道歉,即便我已經出面道歉也沒用,只能委婉告知顧客公司已釋出最大善意,如還不能接受可向有關機關投訴如有缺失接受處分,不然就請警方出面協調..嗆聲?黑道嗎?這事讓我對這牌汽車印象很差..有本事要做這行業身段就要夠軟否則請轉行吧.
Michael_0727 wrote:不想討論太多。我只是說我的感受!鄉民多就是正義嗎?還是另一種暴力? 被打到頭要面速力達母跟主管出面=奧客那請問脫衣哥跟出去哥等於啥呢要評論請站在兩面評論,不論只顯得.......奧客哪裡都有,這是全世界都有的現象,多或少而已,運氣好或壞而已大家的重點是大企業不該有這樣的服務態度跟處理方式