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從處理事情的態度看一個企業 - 2012.01.03回應編輯

也花了一個下午的時間來了解這件事情
相關人員的個人網頁就不再去個別觀看了

對樓主 的觀點 個人表達贊同
也對於消費者的水平感到確實有提升之需求
只是卡在社會水平無法快速有效提升 須靠教育宣導為之

另外就是 針對一間大企業之管理
確實我十分認同樓主所言 這樣的懲處實難有效提升企業內部之風氣
不適任的不只是相關業務,還有主管。
沒有擔當的主管 等同於不適任的員工 都應一併被檢討

對其它該公司同仁看到這樣的處份
也許會覺得 這些被懲處的是倒楣 然後日子繼續過下去 沒有所謂的改變
政令要出 要風行草偃 要能做到上行下效
自己看起來感覺只有做到第一步公關:止血
但並沒有確實的去深刻省思、自我改進。

不過依日本馬家的說法是要時間去了解整體事件。
所以我個人還是有所期待,也許還會有其它的企業內部清流出現。
當然 期待常常有 落空也不必太過反應
畢竟 這是個大環境 有許多消費者都習慣冷水煮青蛙模式
也許 終究是要等到 蓋棺前方肯認定。

抱歉 我其實只是想表達對樓主 願意抒發這樣的分享說聲謝謝 並感到幸運



這篇真是水準之上的分享!!
十分同意樓主的看法
愛自由的湯姆

Kanamion wrote:
我的態度很簡單,允許犯錯誤,但是絕對不允許犯原則性的錯誤,一次都不行!原則是做人的根本,連根本都不知道,那代表身為一個獨立社會人是不及格的(恕刪)


就是這句話,犯了原則性的錯誤,就該接受一定程度懲處。這是職場不是學校,不是寫個悔過書就算了,一個人的錯誤會讓其他人丟掉飯碗?這不是遷怒,是職場中的規則,玩不起就該另謀出路。
這真是一篇好文

不推對不起自已

等等放上FB吧

謝謝版主的分享了

大大講的沒錯,有業務量,但沒人品、道德、禮貌的人,跟渣是一樣的,看到就不想跟他買,

上次也有遇到這一種馬自達的業務,就說你有多少錢要買,就算你要目前也沒車,你要等嗎,口氣聽了

就讓覺的不爽,老子去買一台爛車也比你的好。

Kanamion wrote:
看了一個下午的文章,...(恕刪)
pauyeu wrote:
Key Man, 我的看法不同,整個事件的Key Man應是後來進來的經理,他應是現場主管,唯一有權力及能力解決問題的人,可是我看他連到底是怎麼回事都還沒搞清楚,就讓下面的人把事情"擺平"了,他的腦袋還在睡覺,其實第一個該開除的應是這個主管,業務罪不至死,因為公司沒教(不教而殺謂之虐)


同感!

台灣的企業環境最大的病症在於一昧向業績看齊,因此而忽略了更重要的根本,最終結果就是導致品牌精神難以建立,惡性的持續削價競爭。台灣當然還是有不少看清問題根本而逐漸茁壯的公司,而成功絕不是單一事件的偶然。

工作人不該有情緒」這句話是學生時代學自學長們的一份觀點,「冷靜思考、正確判斷、誠意回應」才是一個工作人該有的「基本人文精神」,而不是個人的情緒與感受。

另外在下常與年輕同事分享的一段話也提出來和網友們分享;
不管在工作中你同不同意公司的作法,你在不在乎這家公司的品牌、形象;誠懇的接待客戶、面對問題,妥善處理,一切都能給自己的未來有更好的鋪路」(源自「厚黑學」的基本觀點)。
強將手下無弱兵,什麼樣的人,帶什麼樣的兵
看到第一線主管的模樣,可知這個企業,從上到下皆有問題
雖是雜文但點出了服務業的中心道理.

若無版大此種人才多發表文章. 風氣不知會變成如何.

好的價值永遠值得推廣不隨時代而落伍.
中肯的文章,將服務業的精神說得挺深入的,期待台灣能有如此的素質~

Kanamion wrote:
看了一個下午的文章,...(恕刪)


感謝樓主的好文,真是上了一課。這讓我想到三年前在內湖德X百貨的經歷,
當時去洗手間方便,現場維修人員正在通小便斗,我問能不能上,對方說可
以,但突然整個髒水就往我褲子上噴,跟這些現場人員反應後他們繼續做自
己的事情,跑去服務台反應,只見一位自稱"主管"的出來問"關心",在這位
主管知道事情緣由後問我想怎麼處理,我說我現在要去見客戶,一身髒水怎
麼見? 這位天才主管表示我脫褲子,他們可以拿去送洗。我反問你要我現
脫?那我要穿什麼? 這主管表示能做的就這樣,問我到底要不脫.....

後來因為跟客戶約的時間已經快到了,我對他搖搖頭後就自己處理了。

內湖德X真的是一間快倒的爛百貨~
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