ching661744 wrote:
甚麼爛道理...奧客...(恕刪)
遇到奧客還是要笑著回應
若不幸得罪大條奧客
受到傷害的不光是自己本身而是整個公司名譽
還有其他員工要幫你擦屁股
這是我在前公司看到的經驗
客人是不是"奧客". 可以於客人事後離開. 自己內部討論.分享.或是抒發當下情緒.
但是"造成傷害"是 是事實. 不容辯解.
客戶買不買產品. "奧客" 你也可以惟婉拒絕啊!像是提高售價等方法.使其知難而退!
也不是所有 "有錢的都是老子" 我都得照單全收. 對吧 ?
如果其主管當下的態度婉轉.安撫客人. 制止其他"熱心的同事"的不當言詞與不當的肢體動作. 立刻與女業代一起護送事主至就近的醫院檢查.最後致上歉意與紅包.最多不過區區幾千元可以解決的事. 最後弄得不可收拾.
從企業觀點.該主管的現場應變能力.真是應該要再加強! 賠上商譽與名聲. 不值啊 !
胖小孩 wrote:
看來看去這棟樓最溫暖...(恕刪)
事主開賓士的（他的歷史文中有提到）
通常開賓士的，經濟狀況不會太差，
甚至有些開賓士的是為了生意而開，所以應該可以歸類為『有錢』人吧！
而有些『有錢』人，通常只是要『面子』，
要別人當他是『大爺』，要的是別人都聽他的....
簡而言之，就是『我比較高貴，你這賤民怎麼可以k我的頭』
影片中他都說了，要主管『處罰』女業代
（我想應該就是東森新聞中營業所同事說的：『逼主管要女業代離職』）
主管當場答應並叫女業代離開，不就得了？
（可以叫一個人陪女業代，說是要辦離職手續...但其實....
）當下解決了，等澳洲來的客人離開，紛爭平息後，
再打電話跟女業代解釋是為了安撫而說的假話就好啦～
那奧客誰還會事後在去追究？真有那閒功夫？我是不相信啦！
所以有人說的好：『不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的隊友』.
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