Mazda 黑名單早就出爐了 (第33頁)

ricklee72
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321樓

2012-01-02 10:11

其實我覺得跟技師有關
以我的經驗
我之前原廠的技師
就幫我省很多錢
不需要的東西他都會主動幫我槓掉
可惜的是他離職了
之後開始就很巧的蹦出些毛病
上次保養維修完後下三角架有異音
說是下三角架故障要整隻換報價五六千吧
還說經過測試裝了新品就好了
我沒同意要換
離開保養廠覺得神奇沒異音了
過沒幾分鐘打電話要招回我
說新的裝在我車上忘了拆
說我車上的是新品
好吧開回去又弄了半小時
把測試的新品拆下來換回我舊的
離開後裝上舊的也沒異音
結論是!!
根本就是那個技師兩光一開始沒裝好

現在又開了五千一點異音也沒有
所以保養廠再跟你說哪個東西壞了
可別急著修理(不影響安全的前提)

yyyfu

yyyfu
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322樓

2012-01-02 10:25

cowYY978 wrote:
如果此篇工單屬實
就代表這品牌的維修體系也出了問題

其實MAZADA的車主已經默默的說出對銷售人員和保養廠的滿意度了
只是我想台灣車主不太參考統計數字的(要參考統計數字也要注意是不是第3方公正單位的)
如果大家都會參考統計數字,就像成績單一樣會監督車廠改進
統計數字比較能看出該牌的整體平均品質,只看單一事件有時會是個案
必竟統計數字是在顯示所有該車車主的滿意度,不只是可能有特別偏愛或厭惡的個人

新車車主對銷售人員和保養廠的滿意度

binglien wrote:
Lxugen, Mazda 去年服務排名不是差一名而已嗎？感覺差很多...
買 suv 時還考慮過 CX7, CX9 ...現在覺得幸好沒選 Mazda ... ...(恕刪)

你看的是SSI 是指業代的服務,的確只差一名
其實要看保養廠服務排名要看CSI這張圖才是顯示售後回廠保養的服務
LUXGEN好MAZDA非常多是事實.數據和你感受的是一樣的

圖來源:美國J.D.POWER官網

jeff4216

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323樓

2012-01-02 10:31

這個也太扯了，這種行為真的會影響消費者的購買意願，我都開歐系車為主，但以後會在朋友間好好的宣傳一下這家車廠

tabo.m

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324樓

2012-01-02 10:33

yyyfu wrote:
不是原廠的師博技術水準會比較高嗎...(恕刪)

不不不，功夫好的早就跳出去外面了，
且事實上原廠鈑噴的人力多半不足，業務量不夠支付那麼多師傅級的菥水，
通常養一個鈑噴組長(能力經驗不明)，一二個學徒或建教合作的實習生算很多了，
工作多半外包給外廠做，我在原廠的鈑噴區看過外面的師傅利用原廠的設備、工具在施工，
我在原廠鈑噴的經驗都不太好，如果您對原廠的鈑噴品質非常滿意，那只有二個可能:
1.那是外包師傅做的。
2.時間還沒到，品質不好的鈑烤約一到二年會開始脫妝…。

水蜜桃派

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325樓

2012-01-02 10:40

看到真的有點傻眼!

jackal_cat wrote:
Mazda的品質、服...(恕刪)

Mulder

Mulder
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326樓

2012-01-02 10:40

進場保養後的服務調查電話

客服:請問您要給幾分
我:8分
客服:請問為何只給8分
我:我覺得8分已經很高了
客服:可是我們只要不是10分就是不及格
(因為保養過程的服務沒有很完善)
我:那我給9分,不能再多了
客服:可是我們只要不是10分就是不及格................(盧)

有人也被盧過嗎?

可樂拉比

可樂拉比
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327樓

2012-01-02 10:47

比較好奇的是.這篇到底有沒有記者大大來標記了挖鼻孔

還滿想知道馬自達怎麼自圓其說這樣的狀況//

嘉紘

嘉紘
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328樓

2012-01-02 10:47

Mulder wrote:
進場保養後的服務調查...(恕刪)

個人覺得這種打來要分數的一點用都沒有

服務、技術不周到還要人家打滿分是怎樣

而且還會分批打

先是你前往的那家保養廠先打來試探性詢問一次

OK之後才會報給該區經銷商客服

最後才會把都會打滿分的客戶送到總代理0800

總代理只看得到好的一面卻看不到客戶幹譙的那一面

這樣的服務品質與技術會有長進鬼才相信

sdj193

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329樓

2012-01-02 10:58

mdma185 wrote:
烤個漆要求沒色差不過份吧。烤漆師父是自已對品質要求太低。

有色差若連外行人都看的出來,這様也敢交車,成品自已覺得不行就重做。職業道徳知道嗎!!

原廠烤漆部有這麼好混喔?!烤漆師父自已包ー包回家啦...(恕刪)

說的有道理

alex042788

alex042788
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330樓

2012-01-02 11:01

這篇看起來也是有上新聞的潛力了