卐~神父~卐 wrote:奧客就是奧客~修養好...(恕刪) 道歉也要有道歉的態度!不是道個歉還要跩個二五八萬的是我也不會接受....就像我跟我女朋友吵架,但我女朋友是對的,我也是有道歉啊只是很大聲很重的說:是!都是我的錯,對不起~~~!!(因為在氣頭上)這時候我女朋友只會更生氣然後我就會說:都說道歉還要怎麼樣?難道要我從這裡跳下去才能算道歉嗎?我女朋友沉默更不爽....最後必較能心平氣和時,再道歉一次,她就接受了....道歉的態度真的很重要不過這年頭下屬做錯事,通常都會要求要上面長官出來陪不是這是因為1.要對方長官了解到下屬做錯事的地方,好再教育一番嗎?2.今天主管級出來道歉,比較有受到重視的感覺嗎?
Michael_0727 wrote:不想討論太多。我只是...(恕刪) 對,鄉民的確是一種暴力當你在無助的時候,鄉民可以提供給你所有的武力奧客 他勝利了就這麼簡單。這個故事可以點醒所有行業的人孰可為,孰不可為眼光要放長遠一點有的時候奧客真的是幫助了許許多多的消費者不然怎麼會出現像日本那麼高的服務品質懂嗎?有一天,你也會需要幫助的……正確的運用,就是鄉民的正義而濫用,就是暴力。這一次…算是正義之下的暴力因為兩個人的一念之差……
Michael_0727 wrote:不想討論太多。我只是...(恕刪) 現代人自我意識都很強~如果換做主角是你,你會怎麼做?服務業本該就是和氣生財的~我也是業務,RD對我罵過髒話~我還是忍下來~畢竟生意是長久~地球也是圓的~那幾個馬自達業務跟流氓一樣~
kamekili wrote:好悲哀阿,各廠好好要...(恕刪) 我相信你會得到好的待遇,是因為你也有好的態度若你那時就是一副"你要拿多少錢賠我"的樣子,我想你得到的待遇也不會這麼好。人,是互相的。馬自達的業務不及格,原事主也好不到那裡去。
3隻小豬 wrote:奧客最好的方法就是像...(恕刪) 笑死人了,你以為請管區是誰贏?真的請管區來,那本來可以不用刑事處理的都要刑事處理了。誰贏?傷人在先,還要嗆什麼?忍下來本來就是天經地義的事情。這種就被稱為奧客,歪理!