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MAZDA敲頭事件,人心也跟著顯現...


bruce3469 wrote:
好強的啫血性,見獵喜...(恕刪)


原來這叫嗜血性
挺讓人難過的反省性的語詞
看完整篇的說法
已經將焦點整個轉移掉
一整個牽拖到女業務身上
基本上來說
雖然事件的開端是始於這位女業務的過失
她的道歉或許對方並不滿意
但 但重要的是 她的主管 她的同事
惡質的態度近乎野蠻
讓人無法接受吧

先生
你如果要耍弄死辯的技巧
一昧的轉移焦點是吃力不討好的
而且是不聰明的
應該說你的小聰明
讓人懷疑起你的立場
並讓人質疑起你跟廠商的連結性

你的說法並沒有建設性
而且是把所有人都牽連進去了
講了一大堆 只為了各賞一巴掌
甚至怪罪起原訴主
我覺得整件事可以和平解決
只要 態度 態度 還是態度

但你如果想替馬自達多講些話
是不是該整個全盤瞭解並認真思考服務業應有的態度
再來面對
而不是在這裡耍嘴皮子

這樣只會更痛

希望 你不是跟車商有任何關係

要不然說真的
這樣的態度去到那家公司
都是一樣的
不反省 把過錯都推到對方身上
只會把自己 把公司搞臭
今天是馬自達
明天呢~~~

dodoba21 wrote:
讓我來假設一下,如果...(恕刪)




話說版大都沒提到脫衣哥跟出去哥??
重點放錯????????????
就我做過服務業來解析~ 1.業務態度應該修正,當下道歉後應該先請他坐下,然後問他需送醫檢查嗎!這樣處理的步驟應該無話可說了吧! 2.業務平日都是以和氣生財,該員被敲到頭的人態度一定很"極度機車",不然為什麼一堆人想打他,就連現場主管都不想理他!!!
是嗎??
我想他的的做法不過分吧!!
她只是希望 馬自達 可以多顧前顧後的
如果今天敲到的是小朋友呢??
這篇的服務態度跟人情味已經是兩回事了
他們的道歉很好 當然就沒事!
巴掌不打笑臉人
dodoba21 wrote:

讓我來假設一下,如果今天是你女兒被敲到頭
當場業務員緊張地拼命的向你女兒道歉, 你覺得夠嗎?


也讓我來假設一下,如果今天是你女兒敲到別人的頭,
當場妳女兒拼命向對方道歉,對方覺得還不夠,
要你老爸老媽( 也就是小孩的爺爺奶奶) 出來,你...作何感想?

將心比心,得饒人處且饒人吧!小朋友!

重點在越幫越忙的那兩個.....
別說那麼多啦
馬牌業務有種在展覽區敢這樣跟客人講話
經理沒被fire我隨便你
順便告訴馬牌業務們
已經有人要把這段影片翻譯成日文送到原廠去
看是誰先準備下跪吧
車展不就是要給人家展覽的嗎...怎麼又叫人家出去....還好我的馬3已經賣掉了
如果今天的影片~ 從事發當時就開始錄~~而不是從後半段被請進去的時候才開始錄~~ 我相信應該會有更多不一樣的見解....

凡事都有一體兩面~~ 樓主其實說的也不無道理~~

但還是有人會說~( 換你被敲看看啊~~ ) 諸如此類的話...

我是覺得如果有事發開始的錄影~整個事情會更明朗啦~

不過現在事實是~~ 台馬爆紅~ 出去現在...


小弟我昨天才在高雄博愛~ 訂了台白色馬3 4D 2.0 ..... 現在看到這些~~心情有點複雜~哈哈哈



人非聖賢~孰能無過.... 相信業務會那麼火大也有它的原因~ 就輸在人家錄影錄到的高潮部分~~ 出去~現在~



只能說馬自達很可憐~

一是遇到澳客
二是業務處理能力不足

業務還真不是人幹的呀~~

*************************************
話說如果今天不是在車展~

在外面有一點碰撞受傷~也不會叫人家父母或主管來吧??

二邊都有問題!!
世界是一本書 而我們只讀了幾頁

whenwhere wrote:
是嗎?做生意的本該就...(恕刪)


兩國對跪的概念差很多喔

日本本來就有跪坐~所以對客人下跪有謙恭順服之意

但是台灣方面卻有屈辱之意
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