如果一開始就可以妥善處理,為什麼要等到群眾反彈?還是認為台灣消費者都好欺負?今天這麼多案例都可以這樣擺爛不處理了?換成少數人的時候呢?不論本次原廠如何處理,你們的商譽已經不被信任了。我不會再買下一台馬自達,而且會從現在開始告訴身邊所有的親朋好友,不要再買馬自達,因為服務,零組件品質及誠信遠不及國產品牌。
馬自達原廠現在搞得讓有問題的車主回廠先登記,看他們心情再出保固,這個作法實在是小鼻子小眼睛毫無誠意,讓車主費時、費力、又費心...(日馬、台馬都一樣,能將心比心才是好馬)我認為馬5這一批會生菇有問題的大燈,會長香菇只是時間問題,已經有這麼多車主的案例及實證,原廠不可能不去查核這批就是有問題,難道號稱日本的極致工藝精神僅僅如此而已,既然有問題,該換的原廠就應該主動通知全部換,這才是值得客戶信賴的品牌,馬自達目前的做法,還想著能少換一組就省一點的心態,這點我實在無法認同!!!!!
馬六車機問題一堆,也不見日馬接手後有妥善處理雖然最後主事的好像被摸頭了,所以一堆車主還是幹在心裡,隨著後面雖然緊急推出改良版的,但是對於前面這些孤兒好像就是被遺棄了日馬要賣高價,就請把格局做大,把後勤做好,不要讓業代每天閒閒沒事上來這裡跟消費者嗆聲!這些沒幫助的業代建議學出去、現在事件一律革職,重新塑造你們在台灣消費者心目中日本公司該有的形象!
台灣Mazda官網所發表的消息,一點要解決問題的誠意都沒有,日本人的企業服務精神就只有如此嗎?…丟臉,不敢將大燈有問題的全數招回更換,也不敢保證更換的新品絕無問題…這種拖延擺爛的心理,原來日系商品也不過如此而已
小弟也來蓋個樓吧我的白馬是去年12月底交車的在fb上看車友一個個中獎心還想自已不會那麼倒楣也中吧結果今年6月做5000保養時就發現雙眼長香菇了這白駒是吃好用好,上、下班2地都有地下室車庫還是一樣給我長香菇原廠早拍照申請保固但11月都做完15000定保了還是無聲無息真是超無良的mazda但撇開這事馬5還真的一輛好車