遇到奧客該有如何的婉轉應對態度應是服務業該有的基本訓練吧!何況還是日系車廠?!客戶被敲到頭業代只是一直對不起實在是不夠專業的態度，如果當下馬上表示要帶客戶去看醫生，並請主管出面道個歉，客戶就不致有後來的情緒了……結果是面對客戶的情緒無法平復就嗆回去甚至做勢打人，那這樣的業代還是趕快轉行吧!那個女業代在臉書的解釋po文不但不會讓我同情她，反而覺得她該轉行了，我同意「不是有錢就是大爺」，「業務也需要尊嚴」，不過這麼不專業的業務只會搞砸公司的形象罷了!如果只是一個不夠專業也罷了，可以說他是老鼠屎，但影片中的業務們竟然都是同一種嘴臉，可見Mazda的教育訓練之失敗，害我本來很想買Mazda的休旅車的說，現在完全不想了…
喔 原來是三和喔.....還在想當初在新竹買車就沒看到這種 兇神惡煞業務,所以還是希望大家橋歸橋路歸路啦....一竿子打翻一船人有失偏頗.....這次偉大業代是出自於某一家代理不過話說回來一顆老鼠屎還真的會壞一鍋粥的北部有四家公司 三和 是台北地區的其中一家 有5個所喔(真要進去要注意他們態度)真喜歡馬自達又不喜歡討厭業務還是可以有所選擇與觀望啦停職 不是處理事情的最佳辦法誠意的道歉, 有效的處罰(甚至是斷腕都要展現決心), 不然我想事情沒這麼順利啦人會健忘沒錯 但不要試圖用這招這次的事件 真是枉費請了那麼漂亮的SG......我好像離題了吼
