如果這工單為真有種可能恐怕是開單到結單的小姐基本上早就離心離德不對廠家有任何的忠誠基本上就是來上班完成她該作的然後領薪水而已至於技工輸入哪些她壓根就不想管反正技工也是這個調倘這樣的猜測為實這個代理商內部的結構與文化有嚴重的問題這不是業代甚至聘來的主管出了狀況而已
Mazda的保養場很像許多是經銷商自設的廠,透過熜公司來認證與要求品質的樣子,所以廠長或是負責接待人員都會在你保養維修完之後,請你務必要在事後的總公司調查中給予十分滿意的回覆。但是像小弟之前購車的桃園經國路保養廠,幾乎之前每次去保養,都會給我出點小包,舉幾個小例子好了1.剛牽新車時,我貼完隔熱紙到廠保養,交待完車窗不要開關,一轉頭就看到保養廠人員把我車窗給降下了。2.有次是老婆開去換機油定保,出廠時居然引擎室就冒煙了,原來是換機油時有些機油滴到排氣管了。3.我的車右前方老婆曾經擦撞到人行道下方,有塊下巴下方的塑膠板子掉了下來,左右兩邊不一樣很明顯,每次去保養我都告知保養廠看能不能找個螺絲鎖一下,大概有三次以上,每次都沒有鎖上。後來大概是客戶一直反應不好,所以經國路保養廠有段時間就被停權了,不過最近很像又重新開幕了。只是我在有次偶然回老婆嘉義娘家時,在嘉義北港路馬自達保養廠(我也不知道經銷商名字)定保,結果右下巴下方那片掉下來的東西,沒有交待的情況下,嘉義廠就幫我鎖好了。自此之後,我都趁著帶老婆回娘家時去嘉義馬自達保養,也一直到了嘉義這邊,我才真的心甘情願的給保養廠十分。我自己也是幹業務幹了十幾年的人,真的很難相信有像這次一樣的行為發生。
jackal_cat wrote:Mazda的品質、服...(恕刪) 不會吧 我去年過年 LUXGEN 新車 撞到去北投廠版噴我自己沒檢查有沒有噴好 後來再去服務廠 組長洗車自己看到有不均勻說不能接受這種品質 又幫我重噴耶Lxugen, Mazda 去年服務排名不是差一名而已嗎?感覺差很多...買 suv 時還考慮過 CX7, CX9 ...現在覺得幸好沒選 Mazda ...
這張工單一定得讓馬自達台灣及馬自達日本看得到,因為,如果這張工單是偽造的,那該公司一定要堅持提告並維護修護這最後的服務可信賴度,並趁此機會一併召開記者會向展場衝突的當事者公開道歉,及對造成社會大眾對馬自達台灣的疑慮及關心道歉與感謝.如果這張工單是真的,那也要盡速調查出到底公司維修體系那裡出了狀況,並出面向當事者一併公開道歉,並事後補救處理.危機就是轉機,馬自達台灣,你感覺到了嗎?