Mazda CX-90 wrote:
我開Mazda CX-90後續服務感受極差！
去年8月入手後，兩週前後車廂左側油壓頂桿故障。檢測後，中豐廠說我右下車尾頂到東西變形，人為損壞不予保固。
Mazda原廠：又碰到一個CX-90的奧客車主，明明就是右下車尾頂到東西變形，造成後車廂左側油壓頂桿故障，硬是要出保固不想付錢修理，當我們Mazda原廠都是在吃素的嘛！
Mazda CX-90 wrote:
我開Mazda CX-90後續服務感受極差！
去年8月入手後，兩週前後車廂左側油壓頂桿故障。檢測後，中豐廠說我右下車尾頂到東西變形，人為損壞不予保固。
我說，的確曾因天色昏暗，開車尾時上頂到路邊牆上的電箱。但只有一次，且兩者有關聯性嗎？如果當時立刻損壞，我沒有意見。兩者的時間相差那麼久，要建立右下角變形造成左側油壓桿損壞，直接的關聯必須要有科學數據説服我。
其次，這台車才牽8個月，油壓桿就壞了，會不會太不耐用？我是天天讓後尾門去撞嗎？不可能啊！
我表達後車門的板金，我可以自行利用保險理賠，但是油壓桿這麼快損壞，應該由保固支付，但是廠長堅持不肯。
協商的過程當中，服務員明明說好要隔天打電話給我的，讓我等了快要一個禮拜，直到我打客服，對方才再來電說，不予保固。
我無奈，只好告知我的訴求，並強掉會再客訴，對方也一副無所謂的態度。後來油壓桿調貨的進度也沒有再告知到貨，還要我再問賣車業務，請他幫忙追，對方才來電說到貨了。到貨，為什麼不講？如果在等候時間，因油壓桿損壞，又再牽連其他零件損壞，算誰的？感受極差呀。
我是直接現金買這台車，不會為了蝇頭小利，去跟原廠拗這些有的沒有的小東西。但是原廠的態度決定了，我未來要不要再繼續買馬自達。
有車門的照片嗎?
說真的
以路人的立場來看
如果你車門都撞到變形了
原廠不保固很合理
如果車門是小凹
那原廠不保固當然就不合理
所以有照片嗎?
或是說你敢PO照片嗎??
畢竟太多人都喜歡把自己的過失推給車廠了
第一先由保養廠評估再由零件廠商確認（出不了保大都是零件廠商不認同）
我自己保固中出了三次險（發電機軸承、大燈總成、汽油幫浦），第一次出險（發電機軸承）因出怪聲，原廠抓這個聲音一直沒出現（車子放原廠1週）,還是我自己在停車格時又出現（自拍影片）前後花二個月時間才出保成功，後來技師長偷偷告訴我，你出保，零件廠商還要付保廠拆裝工資，我沒有理由不讓你出保，但後面的藏鏡人（零件供應廠商認同才能出保），所以是有苦說不出，後來大燈總成（反光鏡融化）跟汽油幫浦很明確二話不說直接出保，唯獨一項（單獨車型）傳動軸防塵套束帶會鬆開，供應商迴避，只有保固期間發生就出保，少開（過保）的車大約在7-8萬公里就會出問題自費維修
Mazda CX-90 wrote:
我開Mazda CX-90後續服務感受極差！
去年8月入手後，兩週前後車廂左側油壓頂桿故障。檢測後，中豐廠說我右下車尾頂到東西變形，人為損壞不予保固。
我說，的確曾因天色昏暗，開車尾時上頂到路邊牆上的電箱。但只有一次，且兩者有關聯性嗎？如果當時立刻損壞，我沒有意見。兩者的時間相差那麼久，要建立右下角變形造成左側油壓桿損壞，直接的關聯必須要有科學數據説服我。
其次，這台車才牽8個月，油壓桿就壞了，會不會太不耐用？我是天天讓後尾門去撞嗎？不可能啊！
我表達後車門的板金，我可以自行利用保險理賠，但是油壓桿這麼快損壞，應該由保固支付，但是廠長堅持不肯。
協商的過程當中，服務員明明說好要隔天打電話給我的，讓我等了快要一個禮拜，直到我打客服，對方才再來電說，不予保固。
我無奈，只好告知我的訴求，並強掉會再客訴，對方也一副無所謂的態度。後來油壓桿調貨的進度也沒有再告知到貨，還要我再問賣車業務，請他幫忙追，對方才來電說到貨了。到貨，為什麼不講？如果在等候時間，因油壓桿損壞，又再牽連其他零件損壞，算誰的？感受極差呀。
我是直接現金買這台車，不會為了蝇頭小利，去跟原廠拗這些有的沒有的小東西。但是原廠的態度決定了，我未來要不要再繼續買馬自達。
這題我會，這次中豐廠說右下頂到嗎? 你可以換一間服務廠看看喔，他可能會說左上有撞到喔
另外不管是接洽、業務、還是維修人員，說會回覆就是等於沒回覆
沒關係啦，你不是第一例，許多車廠都有大燈浸水等問題，也都是說車主有撞到喔
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