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Mazda MZD 車機螢幕有不明變質

99yen wrote: 停車時最好拿頂帽子照著 不要直曬太陽。...(恕刪)


停車都有用前檔遮陽板,似乎還是會發生,恐怕是螢幕供應商製程或材料上有問題
kobe13794823 wrote:
多收集一些案例,會比...(恕刪)


目前社團蒐集到3~4則案例,都在近期,也就是三年過保前後陸續發生,其中一位已經過保前更換了,但就原廠給我的推卸態度,我也不指望什麼善意保固了,現在只希望原廠能做兩件事:

1. 找出原因真相,而不是模凌兩可的外力因素,把所有問題都推給消費者

2. 提出避免問題發生的準則,讓車主有跡可循來維護螢幕的使用

如發現是產品瑕疵,負責的品牌理當主動為消費者預防性更換,甚至保固外消費者優惠換修都好。可惜我現在在馬自達身上仍感覺不到會有這種負責態度…
deeyoung wrote:
如發現是產品瑕疵,負責的品牌理當主動為保固內消費者預防性更換,保固外消費者優惠換修。可惜我現在在馬自達身上仍感覺不到會有這種負責態度…


難 那個車機+螢幕是一體的

我2015mazda3換過一次,主機板故障,一直重開機,單品一萬多,後來找殺肉的來換

後照鏡收折通病我還能接受,只要洗車小心一點好好維護,安全用個五年以上沒問題

這車機螢幕瑕疵就真的有點不能接受


回樓主
我的車機永遠都有一頂帽子蓋著幫他遮陽,參考看看 可以延緩老化變質
如果覺得討論有幫助可以評分,如果沒幫助也請一笑置之~
99yen wrote:
我的車機永遠都有一頂帽子蓋著幫他遮陽,參考看看 可以延緩老化變質


我只要停車就用遮陽板,沒用啊
壞了很正常,你車停的地方沒有影的話車子就像烤箱..... 車機烤久是會壞的很正常
BlueSky5230

材質不同,耐熱度就會不同,不能拿其他品牌來說他沒問題來等於我一定也會沒問題。難道14年的考題會跟20年的一樣嗎?

2021-07-30 14:05
deeyoung
deeyoung 樓主

所以三年就變質,材質是好還是壞?這不是很明顯嗎?

2021-07-31 19:58
deeyoung wrote:
*有類似問題的朋友可(恕刪)
有貼保護膜嗎? 如果有, 先撕掉看看

如果沒有, 那就是外殼裡面的那個地方在擦拭時沒有用乾淨的布
一般會用無塵布沾酒精擦拭過後, 才會組裝起來 ... 看起來很可能在 rework 時人員沒有照SOP做
這應該可以要求原廠處理的, 必竟一般人根本無法去拆那個外殼吧
sjcmankimo wrote:
有貼保護膜嗎? 如果有, 先撕掉看看


沒有喔,這三年半來都沒貼保護膜,而且我再次強調這是在螢幕玻璃層後方的內膜或塗料變質,用手摸螢幕表面都好好的,跟用什麼東西清潔螢幕表面無關。


原廠只會用不明外力來認定來推託,拆驗檢查找出問題是一種讓消費者信任的作為,但很明顯的他們並不在乎。

目前為止,原廠方(士林三和)給我的就是一種你過保後問題都跟他們無關,愛來不來原廠保養隨你的感覺,未來出任何問題過保都說是使用者問題就好,和保養維修過程或本身的品質瑕疵無關。

MZD這款8吋螢幕無論2017-2020的CX9和Mazda6,或是2020後的CX5,如果都是戶外車,而這個產品瑕疵也真實存在的條件下,我預估大概三年後就會慢慢有災情了。
deeyoung
deeyoung 樓主

像這樣處理態度的經銷商或保養廠建議大家都別再去了

2021-07-30 16:19
sjcmankimo

那就看要不要去找消保官泡茶囉

2021-08-04 15:59
deeyoung wrote:
但事後簽工單時卻發現被偷渡文字說我有用酒精擦螢幕,經反映後才把文字修改,大家簽單前一定要仔細看清楚工單內容。


這種原廠只有垃圾兩字可以形容
deeyoung
deeyoung 樓主

工單備註事項一定要看仔細, 不然被偷搞都不知道

2021-07-30 16:20
樓主的螢幕看起來是觸控面板與TP間的膠劣化所產生的,絕對不是外力造成.
據我所知MZD螢幕外層是塑膠製品(小弟有拆過),CVP跟TP接合會用OCA或OCR膠作接合.
可以請台灣原廠跟日本原廠抱怨一下.
deeyoung
deeyoung 樓主

我正在蒐集相同狀況的案例,等數量足夠後一起跟原廠反映

2021-07-31 19:36
hua3452871 wrote:
樓主的螢幕看起來是觸...(恕刪)


謝謝你的專業回覆,我7/24第二次跟原廠溝通時提出這個可能性,甚至表示我可以自費找馬自達認可的第三方單位檢驗螢幕,但士林三和完全不當一回事,只想當個案推託責任啊
deeyoung
deeyoung 樓主

現在只能先往台馬反映,但客服都會推給保養廠,保養廠球員兼裁判結果可想而知,日本原廠不知道有何管道可以反映

2021-07-31 20:08
vincent1801

Mazda有觸控功能的中控螢幕外層蓋板是塑膠,內層觸控sensor的基材是玻璃,由於兩者的材料不同,熱膨脹係數不同,相對容易發生貼合脫膠的情形.

2021-08-07 10:39
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