人品不好，別買Mazda新車(後續結果更新）

NGU1011 wrote:
主題 : 人品不好，別買Mazda新車

小弟於12/24號，於mazda購得最新的cx30 旗艦進化版，之前從未真的去買過mazda的車，只知道網路的風評不好。但如今遇到來，只知新車品質、後續維修、與客訴處理是多麽差。

驗車時就發現TPMS系統有問題，聽了業務說，這只是系統有時抓不到，開一陣子就正常了。便試開了一小時，系統還是處於TPMS系統故障的狀況。2小時後，新車的第一個景點，便是保養場維修。再折騰了3.5小時後，保養場告知，感應器真的是壞的。明天會急件叫料，再修一次。

於是第二天新車的第二個新？景點，依舊是保養場，這天早上10點便到場維修，又⋯再次經歷了6小時的精神時光屋後，保養場告知：東西是換好了，但這料件有瑕疵，所以還是沒修好，請預約第三次維修課程⋯。（傳說手術很成功，但病人已 死）

最後問後續處理維護，就是我們會處理到好（意思就是剛買的新車，每天都得進場維修到好，這種吃到飽、修到飽。除了M屬性外，還真想不到有什麼人能接受。）

2天下來，光跑維修就跑了200多公里（實際快300了，上班通勤，下班趕去保養場所致，還不包含接下來的第三次維修路程），最後受不了一直維修的情形（新車比二手車還慘，誰說不懂車的人，就是要買新車），打去總公司客訴，這2天4通電話的內容，就是不斷repeat （不斷的抱歉、會再轉述高層、請繼續去保養場修車），問到是否有補償方案，就是一律的⋯我無法做決定，會再轉述上層（到底有幾層上層，4通電話都重複說4次了）。最後勉強才問，我希望有什麼補償方案。對mazda的品質，內心感受已經蕩然無存了，只好提了延長保固這方案。（小弟自認人品不好）

然後傳說中的高層終於說話了（原來真的有這號人物），延長保固一案無法答應，請先修車，其餘的事之後再說（上述還是保養場廠長轉述，高層依舊是迷之角色。老婆在一旁聽到受不了，直接說至少補貼2000元車資（這還是説要請消保官、要退車才勉強答應的、小弟2天臨時請幾小時的假、2、300公里的路程、10小時的修車等待的時間、早超過這2000元）

結語：人品不好不要買馬自達。

新車品質 只撐不到10秒就有問題（業務一發動引擎，便出現TPMS系統故障）
後勤維修 ⋯一樣的問題，修2遍⋯一樣無解（明天還要上第三次課）
客訴處理 您的問題、我目前無法處理、會轉訴高層，然後請繼續聯絡你的保養場修車。x4（4通電話內容一樣）
有保留業務line對話、客訴電話錄音（第三天）、及其證明他文件，有問題後續補上

z123415299 wrote:
我買機車吃過悶虧後

現在我開的這台新車 2017年就上市 買19年

觀察了2年 網路上都沒有不好風評

自己交車開了8KKM多 約半年 沒有任何問題

除了車機連不到藍芽 出保固換新之外 其他都無問題

買新上市的車 就要準備當白老鼠的心理

BlueSky5230 wrote:
不要每次修不好就說品牌爛，要思考為何有些人修得好，難道要修得好的車主也跟著說品牌爛嗎?
(恕刪)

NGU1011 wrote:
20樓大大，保養廠開(恕刪)