就小弟在高雄民族廠的保養經驗(每次保養都事先預約),
車開到原廠,接待人員先帶我檢視車輛外觀,
確認沒問題了,請我先到客戶休息區喝咖啡吃點心之類的,
但是要去看車輛保養狀況也不會被阻止,
接待人員也很熱情的帶我過去,
是自由進出的,而且,在休息室內也可透過落地窗看到車輛動態,
保養項目完成後,技師會把所有拆換下來的東西讓我清點,
我也確認過車上裝的是新品,
離開前,接待人員也會再次與我確認車輛外觀,
沒有因為保養造成其他損傷.
以上,是我個人經驗...
然而,還是有不滿意的地方,
例如:很狀況外的員工,明明我就已經到廠保養中,還打電話問說人到了沒?
扯得是,我都保養完回到家了,同一個人還打來問說,今天有預約保養,請問何時會到?
先生...您累了嗎?
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