s-AVE wrote:
主題:不愉快的回廠經驗
記得當初訂車實業代跟我講了一句話：『我們賣的不是車，賣的是後續服務』
１／９早上預約1000KM回廠檢查，停好車去休息室坐了十幾分鐘連杯水都沒得喝，
當下想說算了把車弄好比較重要，
後來等服專確認完車號開始做檢查，差不多快十一點半時服專通知我車已完成檢查可以準備出廠，
而我就去櫃檯進行繳費動作，
這時......幫我移車的服專上前來一臉愧疚的說：『先生，不好意思！你的車在移車時發生碰撞了』
當下我直接傻眼，也不好意思直接開罵，於是請服專帶我去看車子狀況如何，很好！左後保桿凹了一塊下去，
周圍也有點掉漆，看服專不停地跟我道歉也不好意思更加責怪他，後來廠長出面也答應我會將其復原，
並且要我當下留車，我也答應了！
既然要留車鈑噴，我就請他們把我之前右前門不小心刮到的地方順便重新烤漆，廠長當下也答應並且沒有要和我加收任何費用
但工作天需４－５天
１／１４打電話回廠詢問車況，電話接待人員告知我延期至下周一、二會好，我想說那就等吧！也不要急著催人家影響作業品質
１／１６晚上６：３０廠長來電通知我車以鈑噴好可來取車，但需要我負責一部分費用，當下直接傻眼的問詳細狀況，廠長表示
保桿已幫你復原不需任何費用，但右前門鈑噴需要補貼５５００塊，
當初留車時你沒和我報價，現在獅子大開口要我莫名負擔一筆烤漆費用？後來跟我解釋一大堆有的沒的，
什麼珍珠白漆比較貴之類的．．．．．．ｂｌａ ｂｌａ ｂｌａ，
意思是現在一定要我負責那筆費用？他們廠長於是委婉地說：『不然看你狀況可以負擔多少，剩下我們公司幫忙出』，
當下聽到真的火了，直接不爽的回他：『我沒辦法負責任何費用！因為你當初根本沒跟我報價！況且連估價單都沒開』，
聽到我態度由軟轉硬於是請我７：３０前去取車，並且不需酌收任何費用
到現場後請服專幫我把車牽出來，馬上掉頭就走，完全不想和他們說任何廢話！
這就是所謂的後續服務？馬自達後勤真的好棒棒！？
回到家停好車後發現，杯座、排檔前那一塊放東西的地方竟然有用過的衛生紙和塑膠袋，連內裝都不清乾淨就交車？
原本不想講是哪家廠，愈想愈火大！新竹鈞賀就是說你們啦！！！
之後保養也不會再回去了
好誇張！
