售後服務 (第3頁)

josew
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21樓

2016-10-26 9:33

aryant0227 wrote:
車子交車完開回家當天...(恕刪)

原廠沒有出行車記錄器，相信你也知道。
先不論業務態度

外廠加裝的東西，原廠怎麼可能幫你處理保固？
難道您的那台行車記錄器是 Mazda Japan出廠的？

外加的這種行車記錄器商品通常都是副廠的，就拿給業務配合的店家處理吧！

金屬油門踏板購買時是否有註明 Mazda原廠金屬油門踏板？
沒有的話，業務當然買副廠給你用呀

業務價格至少便宜原廠很多.......

至於服務態度我無法評論，若感覺不妥，在客訴吧！
但原廠一般來說，不太會處理外廠的東西
不然哪天行車記錄器若自燃的話，不就要怪原廠協助安裝
所以原廠也要負責？

fennie52028

fennie52028
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22樓

2016-10-26 9:51

真的...推薦的不見得好

反而自己找還比較滿意...

littlelin319

littlelin319
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23樓

2016-10-26 10:03

買空車⋯⋯⋯+1
我也是都請業務報「空車價」
一來，好比價，不會因為各別加裝的品質成本不一，而導致車價失真！
二來，加裝的東西，才會是符合自己的需求和質感！
很多人以為，向業務要求越多東西，就是賺越多。卻不知「龜殻龜內肉」業務一定是加在車價裡，要不就找低價品質差的來充數！

跑腿的 wrote:

這就是買車要買...(恕刪)

aaaomc

aaaomc
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24樓

2016-10-26 10:19

那些都不是原廠的配件,你不會不知道吧.
不是原廠的配件,當然是去外廠裝
所以回外廠去調整,不是很正常嗎?

天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!

影陪史蒂芬

影陪史蒂芬
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25樓

2016-10-26 10:49

行車紀錄器裝在後照鏡正下方是比較好的
黏在玻璃上會一直掉一直掉....

RabbitEars

RabbitEars
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26樓

2016-10-26 10:51

aryant0227 wrote:
車子交車完開回家當天...(恕刪)

北達有好幾家，樓主可以指出是哪家的業務，避免大家再遇到

leongt

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27樓

2016-10-26 11:04

所以說買車就是盡量砍價，別聽業務說也是賣服務的

MugenRR66

MugenRR66
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28樓

2016-10-26 11:26

這很明顯是業務的問題，在詢價、試駕、談配備時，就應該觀察這個業務的態度、服務、熱忱、人品，加上談配備時，您沒有注意白紙黑字上是否有，非原廠配件保固幾年？
就版大所po的行車紀錄器與金屬踏版，應該不是原廠就有的，是業務自己送，自己在外面安裝，如果確認是這樣，那業務當初不就開著你的新車在街上亂跑？
我個人認為向廠長或更高層檢舉他，不管有沒有效，至少提出申訴！
詢問看看原廠是否願意負責處理你的問題，如果不行，就看你要不要去業務提供的店家，不然就請人推薦或熟識的...
我只能說這件事版大自己也有責任，為什麼不仔細分辨、注意呢？
如何你在買車前，能多做功課，就會知道這些"眉角"，目前的台馬就是車好、後勤爛，所以以後要靠自己了⋯⋯

Alvin.Chen

Alvin.Chen
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29樓

2016-10-26 11:28

只能說北達的品質下滑的太嚴重了

北達指定的北部示範保養廠問題更大
連那個楊姓廠長也是很利害，說副水箱是裝飾品一點用處都沒有
把問題反應給原廠的客服電話
就是只鬼打牆般地回覆這是你和保養廠的事和原廠無關，馬自達客服只能幫你轉保養廠處理。

保養廠告知客戶所有零件都是原廠貨，全部是日本進口的所以零件比較貴，
客戶要求告知零件的水單編號，才說零件是台灣原廠認證的零件，原廠有保固，.........所以零件有些是台灣零件，價格確是日本進口價格。

只能說太多太多的事沒有辦法一一的告知，只能讓消費者花錢花時間去一一體惠吧!
言盡於此，只能北達的馬自達車真的很可憐，喜歡馬自達車的人，要多思考.....

lisungyu

lisungyu
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30樓

2016-10-26 11:39

aryant0227 wrote:
車子交車完開回家當天

發現行車紀錄器裝在後照鏡正下方

完全擋住我視線(交車當下由於車子停在交車中心的室內車庫，所以沒有實際上路並沒有發現此問題)

後來一到家，立刻通知業務回報此問題

而業務回應的語氣很明顯讓我感覺非常之冷淡

只傳了一個私人店家的地址，然後問我什麼時候有空去那邊請師傅弄

我當下問她說不是應該回原廠嗎??

他回說那是他朋友的店....

我問他這樣的情況算保固嗎??要錢嗎??

他說他不知道，叫我自己問店家.....

當下整個傻眼...

後來交車完兩三天過後

今天開一開

金屬油門踏板

掉了!!

掉了!!

掉了!!

直接卡住油門

我嚇死，立刻用力踩煞車，然後移去停路邊

熄火後，馬上拍照給業務看

他只回了我一個驚嚇的貼圖後

淡淡地回一句我去弄行車紀錄器的時候請師傅順便弄

就沒了!!

就沒了!!

就沒了!!!

現在的我心中充滿無限的怨恨跟疑問

我今天發生這種這麼危險的事情

完完全全沒有一絲抱歉

沒有一絲絲的關心

而從離開交車中心後的態度，讓我明顯感覺非常非常非常地愛理不理

另外有個疑問是為什麼發生這種是不是回""北達""原廠處理

而是去業務自己的朋友的店處理

實在是感到非常失望
(恕刪)

MAZDA，沒叫您"出去，現在"，算不錯了。
不過說真的，您加裝的行車紀錄器+金屬踏板，本來就是不原廠配件，
去外面電家處理也是正常的，只是就算外面店家，
應該也是您把車開回原廠，您的業務陪您一起到外面店家處理，
然後您的窗口就是那個業務，不要自己對外面店家。

有什麼不爽，都是向業務complain，他沒反應，或是反應您不能接受，就是原廠0800打下去。
千萬不要，也不需要直接跟外廠溝通，畢竟是您的業務轉單給他的，不是您自己選的，誰選的，誰就要負責善後。