王小隆 wrote:
果然...今天領教了mazda的服務態度...
大年初四...車掛點...電瓶沒電...
連絡我的業務...他說他人不在台中...服務廠也只有一位技師...
沒辦法過來處理...看我能不能過去拿電霸?這我可以理解...
畢竟是過年...值班人手本來就比較少...
當我後來把車開到服務廠...對他們的服務真的很搖頭...
技師一個人很辛苦在修車...車還不少...真是謝謝他...
Mazda業務的服務真的有問題...一有人進來看車就歡迎光臨..
不是要買車的就不聞不問....
當我坐在等待區修車時...沒有一個值班業務過來問要不要喝水...
連等待區都是暗的...燈還是技師看到沒開燈後過來開的...
值班業務好像當我們不存在一樣...知道等待區有人也不會主動來開燈...
或許在他們眼中...只有購車的人才是客人吧...從小地方就可以知道...
售後服務最後一名果然不是蓋的...今天再次見識到了...(恕刪)
說到過年修車的經驗,我就想到好多年前也在台中悲慘的經驗
當時自己還沒有買車,跟朋友借了三菱SAVRIN 2.0
載了另外兩位朋友到逢甲夜市,經過吃吃喝喝很開心的三小時後
回到停車場車子居然發不動(電瓶有電)...
找了停車場附近唯一一家還沒休息修車廠來看,
摸摸找找也找不出原因(還收我兩百車馬費)
後來聯絡三菱台中服務廠來把車拖回去,
維修區也停了好幾輛車,等了一下技師來檢查
技師檢查約莫半小時之後,說是汽油幫浦壞掉,汽油無法到達化油器
過年期間也沒有料件可以更換,好吧,大家鼻子摸著搭火車回台北(當時高鐵還沒通)
不過聽樓主提到等待區連燈都沒開,我當時也是這種情況
甚至連接待業務一個也沒看到,只有兩位技師和一位結帳小姐
我們拿到的杯水也是技師喝水時順手遞給我們
技師說過年期間人手不足就請我們自己來
初五開工之後打電話詢問何時可以牽車,客服小姐說還要兩天
兩天後果然接到技師的電話,電話中先恭喜我不是汽油幫浦故障
是那台車有裝暗鎖,暗鎖故障所以汽油幫浦不過電
拆掉暗鎖就可以發動了
如果當時技師多檢查仔細一點不就好了嗎...
結果又搭了火車去台中把車開回來還朋友
還收我4500的檢修費
這當中朋友也有連絡當初買車的業務,但他說三菱經銷有兩個體系
那家不是他們公司同一體系,這筆檢修費連打折都無法...
過年期間人手不足有怠慢之處我可以接受
畢竟大家都放假去了
但總比車子被誤診好多了
台中台北往返的車資誰來還我?
就這樣,那年過年就在勞民傷財中度過
