請問兄臺何以認為大多數網友是不理性、是群眾暴力?我想這麼多文章都只針對一個重點:業代的態度、危機處理人在受傷的狀況下能有什麼好話?情緒激動很正常,不是嗎?如果依閣下比大多數網友更理性、更有智慧的思維難道不會想到這一點嗎?還會去跟一個情緒正激動、正憤怒的人計較嗎?而當下不是主動處理問題,是要求一個失去理智的客戶全盤接受道歉?甚至嗆聲、作勢打人?這件事是小事,可是依小弟從事服務業多年的看法,就是處理不當就算前面99%都是對的,哪怕僅最後1%是錯的,這件事就是會以錯誤收場基本上已經雙輸了
吃飽然後勒 wrote:這只不過是2011台...(恕刪) 我光看到那二個業務講話的口氣.內容及那付嘴臉就一肚子火,幹哪行就要像哪行,這是基本職業道德!沒有那個認知別別幹業代這行,就你清高是非分得明就對了是嗎?
EQ不好硬要去做服務業當業務;歌喉不好硬要去當歌星;美感不好硬要當設計師;搞不懂那麼愛打為何不去打個自由搏擊,拳擊之類的拿個冠軍不是更好!我也是服務業的,澳客當然會有還好不是很多!連客人在我店裡被蚊子咬我都會拿藥膏給他擦了何況不小心用力敲到客人的頭!
吃飽然後勒 wrote:反正版主有錄影~一切他說了算 所以這就是我叫你們別護航的原因今天人家就是有錄影,加上馬自達的態度就是這樣;如果今天那幾位哥級輩是笑臉作揖,我相信這段影片就會變成另一種局面;在這種時候跳出來說一些自以為理性的話....