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敲頭事件之爛業務與奧客的文化!

我想樓主沒碰過更兇狠的~

才會認為原PO是奧客~

就在下的服務經驗看起來~

原PO的要求還算好打發~

最怕的是遇到那種不知道他要搞啥的~
本日最中肯 沒有因哪有果 業務代表也不是出來混一二天 各位鄉民所說的禮數哪有可能不知道 大家思考一下 如果今天某人把老虎惹毛了 被虎所傷 那是老虎的錯 還是某人的問題
morris1975 wrote:
本日最中肯 沒有因哪...(恕刪)

什麼叫因果?沒有那二個白目令人看了滿肚子火的惡劣業代那番言語,哪有現在的一堆砲火圍剿!又不是二個看展的民眾,今天是一個民眾和代表著公司形象門面的大型展場一線業代起了衝突,能用一樣的態度來檢驗評論嗎?服務業賣的就是服務,不想服務不想賺錢就別做這行,有本事去幹些大事,搞什麼嘛?這樣也能有人出來護航真是夠了!

song321c wrote:
你一定不明白苦主是可...(恕刪)


看了那麼多文章 這位大大留言的話真的很忠肯

個人想法是~
兩造雙方, 如果有一方願意「退一步」,
或另一方願意「忍一時」,
事情就和諧, 容易處理多了!
「得饒人處且饒人」與「得理不要饒人」只是觀念與修養上的一線之差!
雖然要全然做到「嚴以律己, 寬以待人」的確很難!
但有時候多想想「得理要饒人, 理直要氣和」, 這樣是否自己也會快活些!

ktEMIL wrote:
個人想法是~兩造雙方...(恕刪)

+1
超級認同

目前社會上就是這些事 這些行為
很難辦到
很容易 誤跨那條線 誤踩地雷


本來就一個巴掌拍不響,
我們都不是當事人,
也都不知道到底當時是什麼狀況,
但一堆鄉民用民粹方法來抺黑或戴帽子給每個持相反意見的人,
這樣態度跟那兩個業代有何不同?

一定都要支持面速力達母哥才行?

從來都沒人覺得那兩個男業代的做法是對的,
但請尊重一下相反的聲音吧!

我看這事件後, 馬自達很難回復自己的形象了!!
2. 被敲頭的該員基本上就是奧客! ..人家女業務都道歉了,還請人家主管出來說明?
是要說明甚麼 ? 說明自己的女業務該死嗎? ..自卑感作祟..

3. 這麼愛日本業務文化的人,移民去日本好了! 一堆過勞死, 比品質比不過日本!
要換比鞠躬哈腰囉 ??

4. 那些要主管出來說明的人,哪天自己的兒女當業務,也發生這種情形! 你當爸爸乾脆出來替兒女
下跪,替兒女跟客人道歉好了! 順便也跟那些爛主管,到個欠,就說是自己的兒女不好,會帶回家
多多管教,這樣就仁至義盡了!

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真是亂寫一通
尊重自己的工作
敲到客戶的頭就是不對
每個人被敲到頭的嚴重程度和反應都不會一樣
反映給主管就叫奧客嗎
如果我是主管
反而是要主動出來關心
這樣才對啊
autocar wrote:
1. 幫腔的其他男業務很爛! 流氓一樣的品質..MAZDA 慘定了!!
代理商基本教育爛,業務素質更爛!!

我看根本沒教育訓練.服務業不是這樣做的
autocar wrote:
2. 被敲頭的該員基本上就是奧客! ..人家女業務都道歉了,還請人家主管出來說明?
是要說明甚麼 ? 說明自己的女業務該死嗎? ..自卑感作祟..

好吧.希望下次被敲到頭.隔天腦溢血掛掉的.那個人.就該死吧
autocar wrote:
3. 這麼愛日本業務文化的人,移民去日本好了! 一堆過勞死, 比品質比不過日本!
要換比鞠躬哈腰囉 ??

不用去日本.小七.麥當當.甚至我隔壁雜貨店的阿婆.服務品質都比較好
autocar wrote:
4. 那些要主管出來說明的人,哪天自己的兒女當業務,也發生這種情形! 你當爸爸乾脆出來替兒女
下跪,替兒女跟客人道歉好了! 順便也跟那些爛主管,到個欠,就說是自己的兒女不好,會帶回家
多多管教,這樣就仁至義盡了!

這和你第一條差很大喔.沒做好教育訓練不能拖出來鞭嗎?
還是要去馬自達多被敲幾次頭?
autocar wrote:
5. 一堆見獵心喜又愛火上家油的人 !!!!!! 可悲.

見獵心喜的好像是開樓的....

初華 wrote:
我看根本沒教育訓練....(恕刪)

你說得太好

我家那輛馬3馬上要進場保養
最好廠長敢說"出去~~~~現在"
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