lovepenny99 wrote:
總公司已經懲處..副...(恕刪)
車最後有處理好就好，這才是最重要的....
看到lovepenny99兄的遭遇，我忍不住也想跟大家分享自己當時處理天窗問題的經過!
雖然已經是過去的事，但當時還是搞的非常不爽，讓我記恨到現在。
第一次進廠處理開始，技師長(我永遠記得他)跟我說，他們原廠有專門處理天窗的技師，因為他全省跑，
所以要另外約時間!沒辦法馬上處理!
好，約了，隔了一個禮拜.....來了個協力廠的師父(好個原廠技師)....
怎麼修呢? 把我天窗拆下來，在膠條內塞填充物，裝回去，完工!
當時不懂(雖然覺得這樣不對)，開去旁邊加油站洗車機試，改善很多!就傻傻的結案~後來也沒太在意~
過了半年多快一年，又到了梅雨OR颱風季節，發現又變更嚴重(果然亂塞東西是不對的，膠條都變形了)，又回廠，好啦!一樣的技師長，一樣的"原廠御用天窗技師"，然後這次怎麼處理? 繼續往膠條塞東西.....
那時已經很不爽，但還忍住，忍到那位"原廠御用天窗技師"把天窗裝回去後，一看!整片天窗爆出車頂(已經膠條太厚，天窗關不太下去)，還影響開關時的動作，我當場核彈爆炸，等回神過來，才發現剛剛已經用台語"撤幹"到全維修場都聽見....
"撤"完後，協力廠那個技師還有其他在旁邊真正原廠的技師都呆了一下，然後協力廠技師就開口跟旁邊的
真正原廠技師講:幫他換一塊新天窗.....(這時我又有疑問了: 你原廠技師不聽車主也不聽原廠，只聽協力廠的?)
這樣結束了嗎?還沒......
約了換新天窗的時間，我公司假都請好了，約定時間的前一天又突然打電話來:不好意思，來不及做新天窗，要延期...
那陣子天天下雨，我停車位又沒頂棚，於是再度爆炸...狠下心客訴總代理0800
客訴完，不到半天，又打給我: x先生，我們天窗有貨了，明天可以準時來裝!
客訴時，順便也提到為何不是原廠技師，是協力廠技師在亂搞我的車?
隔天回原廠換天窗時，就換了一個真正原廠的技師幫我裝，而且還很熟練，並且細心的幫我調整天窗平整度....
重點是這位技師我平常回廠保養也看過! 根本就不是臨時叫來的!那為什麼不一開始就請他處理?
而且他是拿套筒+咖哩咖哩拆裝天窗，而之前的協力廠技師是拿"一字起"拆裝我的天窗(這也是我客訴的原因之一)
還好螺絲沒被搞壞...
整個過程，除了那個技師長嚴重虎爛我(還用手蠻力橋我的天窗)+協力廠技師亂搞我的車，讓我非常賭爛外；
其他幾位原廠技師其實都很幫忙!態度也很好!很感謝他們!
也因為這樣，讓我下定決心將來不再買馬自大(當然馬自大不缺我一台銷售量)......
也雖然現在有固定，很信賴的原廠技師在幫我保養車子，但我沒有勇氣將來再花大錢買新車賭一次....
很多事情，不是自己遇到都覺得沒什麼，等遇到了，當下的心情，外人真的很難體會...
囉唆了點，大家看看閑聊就好，也祝大家的愛車永遠健健康康~
lovepenny99 wrote:
總公司已經懲處..副...(恕刪)
但他還是在"經國廠"啊?? 今年我的車出現了好幾次"怠速不穩","停車熄火".
至今經國廠對這個事情的處理仍舊沒找到"具體"的問題. 當然沒有答案!!!
目前解決的方式>>>>"請車主放心,開開看.目前車子就是沒問題"<<<<
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1. 不專業. 出問題"沒專業能力"的廠長, 自己都不懂, 怎麼要求技師?
技師只會插電腦. 沒出故障碼,就是沒問題?
2. 沒權力. 跟副廠長要求做多項檢查, 副廠也馬上"轉答"....
但技師大聲說明了 "辦不到",>>>辦不到就是辦不到<<<".....
不檢查,只會插電腦, 那沒故障碼的問題, 那車主的問題怎麼解決?
3. 管理有問題, 試車試了3天2夜. 最後經理說找了"技師長"幫忙(我沒見到).
問題解決了嗎? 經國廠也不敢肯定回答!!!
唉!!
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