sable0988105832 wrote:
馬自達客服專員你好：...(恕刪)
我認為接送客人的服務 應該算是對這個車廠的加分
沒有接送 算是沒有加分
但是現在好像變成車廠有接送客人 剛好而已 必備項目 沒加分沒減分
沒有接送客人 變成扣分
大家對於服務業要求很高啊
sable0988105832 wrote:
馬自達客服專員你好：...(恕刪)
今天才看到這篇
如果樓主沒有改內文
就代表，他也只是詢問車廠能不能請人帶他去車站
注意!!!即便是被拒絕了，樓主也沒有吵鬧或當個奧客亂灰(我是看樓主第一樓的文章判定)
也是摸著鼻子離開
然後因為覺得越想越不舒服，認為即便是不讓他搭便車，也沒有主動詢問客人說需不需要叫車服務
於是樓主上網抱怨取暖
奇怪，人家又沒有在車廠灰，心裏不舒服了來01取暖也犯法了嗎?
(如果樓主的標題真的觸法了，那就請Mazda盡量提告，小車主怎麼可能鬥得過大車廠，告到樓主脫褲子吧!!!)
還是01 Mazda版只能讓人歌功頌德? 不能接受批評?
車廠當然沒有義務接送客人，客人也沒有權利要求車廠一定要幫忙接送(那些有明文規定的車廠除外)
還是說現在打著服務業的保養廠名號只修車賣車，連服務精神都沒有了?
一堆人來炮說"難道買車還要包生小孩?" blah blah blah
當然，要炮也是大家的言論自由，不要炮到自己火氣上來或是言論過當就好
我想表達的是，大家多互相，在家靠父母出外靠朋友
買賣不就是也是交朋友的一種? 雖然車子過飽，但樓主也是Mazda的客人不是嗎?
不是說把客人當做是朋友在交陪嗎? 不是要御守護每一個車主嗎?
什麼叫做服務基本精神你們懂不懂? 還是你們不要叫服務業了，回到汽車工業或零件維修業好了
我自己是業務，我懂碰到奧客的那種不爽，但是在碰到奧客之前自己服務有沒有做到可以說服自己?
連自己都無法說服，將來還要怎麼做永續的生意?
新馬3很好看，我開歐洲車的都有點心動了
但是我還是出去!現在!好了，我高攀不起
服務差不差，是消費者自己心理面的判定跟感受，消費者有權利表達自由意識
沒有接送服務就覺得服務差也是人家的心理感受
還是大家都只想聽好聽的話??
還是如果有人在01說某家牛肉麵不好吃
大家也要炮他? 說"人家開牛肉麵店沒有那個義務要讓每個人覺得好吃，人家有那個義務把牛肉麵做的好吃嗎??
sable0988105832 wrote:
人太0225 wrote:
看到版主還要報案什麼三聯單
覺得馬自達跟警察好可憐....
話說誰罵你了？霸凌？
報案？這......
...(恕刪)
收斂是好事情，至少你學到刪減惡言文章！
昨天有印了一些！就5篇了！
.(恕刪)
我也覺得樓主有點"小題大作"了~
另外這裡是"論譚"而不是"一言堂",(來01要先心理建設一下,否則強烈建議去自己的臉書或部落格發言)
再說已不年青了,好的批評應當做鼓勵,不好的批評也要自省一下,當做進步的動力.
然而服務是雙向的,須要將心比心,己所不欲勿施於人!(想想看你心中的奧客是何定義?)
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※.能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是聖者賢人。
※.人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山還是山，看水還是水——回歸自然。
※.言多必失，沈默是金，傾聽是一種智慧、一種修養、一種尊重、一種心靈的溝通；平靜是一種心態、一種成熟。
※.使我們不快樂的,都是一些芝麻小事。我們可以躲閃一頭大象,卻躲不開一隻蒼蠅。
※.要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要“敵人”。
※.你若不想做,會找一個或無數個藉口; 你若想做,會想一個或無數個辦法。
※.所有的人都站在一邊並不一定是好事,譬如他們都站在船的一邊。
※.站在山頂和站在山腳下的兩人,雖然地位不同, 但在對方眼裡,同樣的渺小。
※.欲動,則心動;心動,煩惱叢生。得與失、榮與辱、起與落,…… 你在乎得越多,心裡就越痛苦。你捨棄得越多,內心就越平靜。
※.能付出愛心的就是福;能消除煩惱的就是慧。
共勉之~~~~
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