kkyoiori2001 wrote:
用大人講話
小孩怎會插嘴實在太貼切了!!!
做什麼工作就應該有什麼態度
現今社會中 , 這種問題有越來越嚴重的趨勢 ....
得過且過的這種差不多先生心態在台灣依然存在著 !
大家一定常看到或聽到小屁孩闖禍 , 父母還辨稱我小孩很乖 ! 一定是交了壞朋友之類的 ....
你想想 , 做父母的這一輩都這樣帶頭示範 , 我們的下一代 ..... 不太敢想像 !
台灣的企業其實還有很多存在著像 M 牌車商這樣荒腔走板的危機處理方式在對待客戶 !
主管自己都不像個樣子 ! 沒擔當 !
下面的人又想強出頭 , 逞威風 ~~
一堆人在那裡晃來晃去 , 就是沒有一個人去做他當下該做的 ~ 去完成他應該完成的 ~
就算道了歉 , 心理層面的陰暗角落卻又騷癢難耐 ....
還呼朋引伴的在臉書上出現不爽文 ~~
看看原本在版上口碑還不錯的駱駝大 , 小楊 ....
都完全沒有半個加入嘴砲 !
由此可見 , 他們個人修養算是很不錯的 !
好的業務員需要我們支持 , 希望他們加油 ~~
不好的害群之馬 , 就讓他在這次事件中學到人生的一課 !
這整個社會也上了一課 !!
不是只有企業界 , 在家庭 , 在學校 , 在我們待人處事都要引以為戒 , 警惕自己 !
給版主一個支持 ! 很久沒看到好文章了 ~~
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每一種人格特質的業務，都會有相對應的客戶
或許有些廠商會做出以這種理論為基礎的人力布置
車展，我問過幾個愛車的朋友，如果要研究車子你會去車展嗎? 4個都說不會
我不是很懂車，或許這個詢問不夠準確
但有一點可以確認: 車展不是一個可以很"理性"作出購買車子的決定的場所
行銷的要素其中之一就是氣氛，忘記是商業週刊哪一期的訪問
"就好像拍賣會，給人很感性，甚至到狂熱的氛圍"
可能有很理性的買主會去車展，但一定比去實體店面挑選的理性買主少
如果MAZDA再這種考量下，一定會派出一些很"感性"的人去車展，把"理性"的業務留在店面
我曾經在資訊展問一個業務: 有沒有使用INTEL LAN CHIP的Notebook，我預算5萬
他想都不想立刻回答我: 我不想浪費你的時間，你也不要浪費我的時間。 熟練度與速度令我佩服。
隨後我繞過去這個方型攤位對角，詢問他同公司的其他業務B: 那個誰動作很快，請問他業績是不是很好
業務B: 他喔，他是我們的火車頭，業績第二名。
在我去過的三次資展，問過不少業務，回答都類似，有些還會請我做些功課指定型號再來。再來送錢給他?
當然也有在電腦前動作五分鐘查資料、與同事交談，又打電話兩通問了之後，和我說比較資深的留在店面，
給我有地址的名片告訴我要過去找誰。 不過這是在那個攤位空閒人手很多的時候
或許這些展場MAZDA業務面對身為兄弟朋友的客戶，第一眼就感覺很親切很能夠博感情。
但不可否認MAZDA的行銷計畫確實有問題，他假設出最好的交涉狀況，卻沒假設出失敗且災難的狀況
因為很感性的人有時候很容易衝動，並不是講每個，但多數會，衝動會造成不在行銷計畫內的錯誤
所以他應該派一個談判專家在現場，舒緩因為業務趕業績而怠慢客戶的狀況。是危機處理一個失敗的案例
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