v60290 wrote:
某天至西堤西餐廳用餐
臨桌客人用餐完畢，服務生依例詢問對菜色口味等是否滿意
客人覺得牛排煎的太老﹙但也吃得一乾二淨﹚
服務生除道歉外，立即要求廚房再準備一份牛排給客人享用
試問有幾家服務業有辦法做到
去王品集團相關餐廳用餐時
服務員回收客戶意見表時
只要客戶對餐飲.服務等任何不滿
服務員馬上道歉並送上小禮物
難怪王品股價高高在上(恕刪)
說到這
之前有次去吃 席間 跟家人講了一下說 好像蝦子怪怪的不太新鮮(聲音不大且是自己感覺而已)
結果附近服務生可能有聽到吧 馬上過來道歉 還說可以幫我們換一個 我們當然就說不需要阿
之後 另一個主管也過來了 當然還是道歉 然後送來一壺梅子冰沙 然後遞上名片說 下次來拿這張名片
他們會給我們特別招待
這就是服務....人是互相的! 神經病沒幾個.
