當時喜愛這車, 也就進入了MAZDA 家族
但我第一次 保養...我就開始覺得後悔了...
換了一堆油 還加油精 字抄小 我邊接電話 邊簽了沒注意 是自己疏忽,沒怪廠...
但是 我進去看換油 時已經 吐血了...
機油 ATF油 居然換非MAZDA 的包裝 我連看都沒看過的牌子........ 中和 廠
此後 我不在去中和廠, 約過了...2年8個月/// 我發電機快壞掉了...
濱江廠一直說是我改音響 改到電力系統問題 查不出原因 要我放兩天
在中間我常進廠請他檢查 我一直聽到高瀕異音 後來才知道發電機快壞的前兆
過幾個月發電機真的壞掉了. 電瓶也沒電...顧路.....
換到 新莊廠... 因過保 3年1個月 自認 自出了...
還發生儀表板 檔位里程區 燈不亮 中控無法使用,
保養廠 說我改音響造成燒掉 要整個儀表板換新8500
後查出 換保險司 換燈 就好了 連工150.. 無言
中間遇到8萬大保... 新莊廠 估了天價16000, 沒錯你沒看錯1萬6千
說什麼 水冷幫浦 要換啦 要不然不夠力... 久了會漏水
X 的咧~~~~
現在 我已經放棄原廠...了 自己DIY or 去朋友介紹的保養廠...
我也對我所說負責.... 我相信很多北達老師傅應該知道我...
編號 北區的007
我只能說 你們 爛透了~
f9333013 wrote:
小弟非常認同 a67...(恕刪)
對於台灣的消費者來說，除了拒買還能有什麼反制的能力？買車本來就可能會買到有問題的車，因為沒有車廠的良率是百分之百，重點在保固責任和處理事情的態度吧，如果車商該負的責任都不推託，相信顧客既使不爽買到不好的車，也不會沒辦法接受吧！如果遇到惡質的車商，消費者有辦法制裁嗎？車商不鳥你就是不鳥你，他吃定一般小老百姓也無法跟他打官司花錢花時間，你能如何？只能消極拒買而已！
ppppppppp
1.防盜器的問題：我哥的sentra的防盜器受到震動會響，但是馬三只有在車門被打開，也就是玻璃被敲破，但是不開門還是不會叫，所以我打電話去板樹廠，他們說這是我的認知的差異，然後我還是不滿意，我打電話去080，結果他問我在哪裡買的，我以為他要處理，結果又把電話轉回板樹廠......基本上，對於防盜器的認知，我不怪台馬，但是打電話去總公司申訴，結果又轉回板樹廠，那這個080電話到底是設來幹嘛的？
2.喜歡恐嚇你：如果你自備機油去保養，他會說：我們的機油是專為馬自達車子設計的，用我們的機油對車比較好。如果你不理他，他會說那你的引擎如果出問題了，我們不保固喔！這種態度很討厭，雖然說別的車廠也會有，但是我開我哥的車到nissan去都沒遇到這樣的狀況！
3.廢油處理費：台馬前三次保養是免工資，我第一次沒有自備機油，後來兩次自備機油，他沒有收工資，但是第四次我自備機油他就說要收廢油處理費，我跟他說，環保署有規定不能收這條費用，但是他說這是公司規定的，而當時他們的大頭都下班了，而我也不想為難技師，畢竟他也不能作主，所以付了這廢油處理費用200，然後回家。隔天我打電話去板樹廠argue，他說了很多五四三的理由，什麼你去餐廳自己帶酒也要開瓶費，那為何人家敢公告說有開瓶費禁帶外食，你為何不公告本保養廠要收廢油處理費？然後又說因為不用我們的機油，我們引擎不保固，所以公司規定要收這費用，阿奇怪勒，收了這費用你們就會保固嗎？然後我說我同學在台南永康廠也是自備機油為何沒收這費用，他就說你同學的車號是多少？還有接待的人是誰？我請公司處分他，一副認為我在虎爛他。有在馬自達保養過的車友就知道，他們收不收這費用是看心情的，想收就收，根本不是公司統一規定。最後我說我不能接受你的說法，我要跟你們廠長講，後來他們廠長接了電話，也是跟我打哈哈，然後跟我說那是他們技師說錯了，並不叫廢油處理費，那叫「場地費」，那我說那工資在收辛酸的嗎？廠長說工資是要付給技師的，那你們使用我們個場地，所以我們要收去場地費，那我買你們的機油也是要使用你們的場地阿，這時廠長就說了，因為你購買我們的機油，所以我們優惠你使用我們的場地，而且我還要收集你的機油給機油回收商。這種說法他也說的出來？廠長也說那你來，我退200給你，我們當作個案處理。我跟他說我並不是要討回這200，我認為你硬要搞個場地費來賺這個錢，我不能接受，難道不跟你argue的消費者你就可以收一個是一個嗎？講到最後板樹廠廠長跟我嗆說：以受板樹廠不修你的車。為了這個事情我還去消保會申訴，消保官找了我和板樹廠的代表去，結果消保官只說：不管你要收什麼費用你要公告在顯眼的地方告知消費者，消保官問我對於這樣的處理你能不能接受，我說我不滿意，結果消保官說他的處理就只能這樣，如果你不滿你去公平會申訴，結果我打電話去公平會，他說他們不受理這樣的案子。我最後也無可奈何只好作罷。忘了說一點，我也打過080去申訴這事情，結果又轉回板樹廠....
從那時候我再也沒去原廠保養了，自從我自己買了馬三，感覺台灣馬自達這個公司非常的差，每個保養廠都沒有標準作業程序，幾乎是自己搞自己的，你在北區保養，中區或南區都沒有紀錄，這點台灣本田就作的不錯。保固也是看心情，運氣好的話你去的保養廠會很乾脆的幫你保固，如果運氣不好你就得自己花大錢，所以又是要看運氣。反正在台灣我不會再買馬自達的車，但是並不是車不好，因為車子不可能完美，車子無罪，但是台灣馬自達.....只能搖搖頭。
ppppppppp
待遇佳 wrote:
說到板樹廠（也就是福...(恕刪)
你提的三個問題，的確是以往馬三車主也曾遇到的
但，問題二和三，自備機油和機油處理費的問題，現在都已經不是問題了。
怕仁兄你不知道，可能是您好久沒回原廠了，目前台馬已經明文規定，
除工資外不可以另收自備機油處理費(以前好像名目叫"場地費")。
而我們自備機油，只要符合油品規範，不要拿一些阿里不搭來路不明的油，像是起碼也要有通過SM或SL
他們根本不會刁難說會影響保固云云，上次我新車第一次1000保養，就自備出光SM 5W40機油 "4公升"
就只有跟我另收個200塊錢換油工資，其他的一切OK呀，也沒威脅會影響保固；也沒叫我要加4.5瓶；
也沒跟我說要收場地費啥的...
至於問題一，那也許真的是車廠和我們認知的差異吧，解決之道像您這樣的老車主應該都知道，
就是加裝與原廠防盜器連動的超音波偵測器和不斷電喇叭；以及解除車門連動的功能，
或是加裝氣壓方向盤鎖之類的，前者大概花費兩三千塊；後者也差不多。
相信台灣沒有一家車廠的原廠防盜器是完善、足以防盜的，只有靠我們自己加強才能安心，不是嗎？
mz3sp23 wrote:
你提的三個問題，的確...(恕刪)
早就不該收了，不是嗎？現在明文規定只是作了本來該作的事情，雖說有改總比沒改好！重點是「態度」問題，在我和板樹廠接待的對話和廠長的對話中，我感覺到了幾件事：第一、他們把我當奧客，認為我在虎爛他，還說我是第一個跟他們argue這個費用的人。第二：他們的態度就是能A一個顧客就A一個顧客的態度，一開始說「廢油處理費」，而且工單上也不會打廢油處理費，也不是場地費，我的收據還留著，但是我忘了他們的名目是啥，我回去找出來看看。但是當時跟我接待的技師跟我說是廢油處理費，這我記得很清楚，然後當我說環保署規定說不准收這費用，又改口說這是場地費，其實最接近現實的狀況就是：你不買我的機油，我賺你的錢便少了（誰都知道機油利潤很高），所以我不爽，才要額外收費用。這種先用軟的（不用原廠機油不保固）不成，就直接加收錢的手段實在無法令人接受，你知道板樹廠的廠長還怎麼跟我說嗎？他說：他們廠收這200元只是象徵性費用，以他們營業額來說，這根本不算什麼，只是希望消費者可以用他們的機油。挖勒！莫名其妙，如果不算什麼何必收？收了是不是之後保固就不推託？同時期我去nissan保養（新莊廠），也沒收這費用阿！你馬自達比較屌，保養比較好？
拿來路不明的機油？第一，他連看也沒看我帶的機油是啥？因為他工單寫機油X4，我說我自備，然後就開始說......。第二：我買的是跟X熊購買的路加提5w-40的機油，當時才剛上市不久，能見度很低，不知道算不算來路不明？我也不知道什麼換油工資啦，我每次都被收了550元工資，1000、5000、10000、15000都是，我也只去了這四次。
至於防盜器的問題，我說過了，我對於認知部分我覺得OK，但是我對板樹廠的回答不滿意，打去080總公司，我總共打了兩次，一次他說要回復我，但是不理我，也沒有回復我，一次是又轉回我不滿意的板樹廠，請問這個080到底是幹啥用的？有一種被莊孝為的感覺。
還有你說加機油4.5L的問題，我就說我本身的親身經歷，我第一次去保養，用得是他們的機油，他加了四瓶還不夠，再開第五瓶加了一點，但是他只跟我收四瓶的錢這我要實說，其他車友在別廠有沒有被多收其他車友清楚，但是重點是機油尺已經超過上限，一般來說可能是怕老車會吃機油所以會多加一點，但我是新車耶，1000公里保養需要加這麼多嗎？車主手冊上明明寫1.6車型如果交換機油濾心所要更換的機油量是3.7L，請問是手冊寫得對還是保養廠作得對？都沒有標準的作業程序，請問這樣專業嗎？
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