ilove_mazda wrote:結果這位先生擺明想鬧事說你們要給我負責..依舊嚷嚷要送醫..要醫藥費..於是我們所長就先請他到休息室這位先生表示1.要你們負責醫藥費2.要你們主管說清楚如何懲處這位女業代 要負責醫藥費這有什麼問題嗎?為什麼要醫藥費就是擺明想鬧事,是由該公司人員造成顧客受傷,本來就應該先表示這段,而不是只用口頭道歉,要講大家都會說。連這種小小的事情要個醫藥費都被當鬧事,那如果該廠的車子有問題,是不是道歉就可以了事。
奧人要掌握好分寸,才能得到最大利益,所謂狗急跳牆,把對方逼到絕路就會踢到鐵板,搞到大家玉石俱焚誰都得不到好處,這麼多目擊證人的場合,事情很容易就還原出真相的,最不可取的地方就是同一家公司的同事,居然這麼不團結,應該同進退吧,要道歉就一起道歉,要開扁就一起開扁,真是一盤散沙
obmwkimo wrote:這棟樓太精采了,身為目擊證人的您,可不可以再為大家描述一下當時精采的程度?...(恕刪) 事情演變至今! 當時發生啥米情況已經不是那麼重要了!而是馬自達的業務是用這種態度再處裡事情!難保往後跟馬自達買車,車子有點狀況回去跟業務抱怨一下時!還要擔心是否會被業務恐嚇還釘孤枝!
看完影片徹底對馬自達改觀這種小事也能處理成這樣...被行李箱蓋K到頭疼痛可想而知我相信女業務絕對不是故意傷人但既然事情已經發生,誠懇的道歉是最基本不過了即使客戶要求長官出面、要求醫藥費無論如何都不能拿出這種流氓態度影片都有了,事實擺在眼前我想不到任何理由能夠合理化業務的威脅恐嚇行為
我當初要買車的時候再員林的據點也見識過一次馬自達的精神,因為我已經確定要買車了,只是不知道要買哪款,他也沒有用試乘車讓我試開,一去就馬上跟我談價錢,過幾天我只跟他說我確定要買本田crv,整個人翻臉跟翻書一樣快,還打來我家恐嚇我家人說我浪費他的時間,害我打電話去跟他幹譙!
這不是服務業該有的服務之道吧,更何況傷人在先,還擺出一副流氓樣,這是到底是國際車展還是國際流氓展都快搞不清楚了?這種事情就讓他上新聞吧,讓大家看看馬自達的服務態度跟經營理念是有多麼的與眾不同,品味如果真的可以用公式計算的話,那馬自達經過這次事件,『品味 = Mazda = 0 !?』