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Mazda3 變速箱油更換誤加成機油事件-原廠後續處理非常惡質-已結案

那天去新竹廠保養,經過打聽加錯油這個技師原來是頭份廠叫徐x塏!而且是做10幾年的技師,聽說還是鈞賀的百萬業績王!每個月都做百萬以上啊⋯⋯是否因為做太多業績所以才會犯這種不該犯的錯⋯⋯真的有誇張啦!公開出來請大家小心這種亡牌技師啊!
Luck大大,我知道您是好意...
但我是覺得,是人總是會犯錯的,是我會比較在意原廠的誠意,而且該技師也得到應得的處份......
公布技師這件事再麻煩您衡量一下了,謝謝喔!

Luck10 wrote:
那天去新竹廠保養,...(恕刪)
Jia Hsin
總之皆大歡喜是件好事^^

雖然起因是維修人員的疏忽

不過後續算是有誠意

起碼Mazda有注重消費者的感受




andy7093 wrote:
應爲網路平台輿論的關係,今日馬自達鈞賀汽車已作廢先前所提的不合理「協議書」,改由服務部主管及頭份廠長交予「延長保固證明書」。
內容註明保養過程誤加入機油,延長變速箱保固至7年或15萬公里。但書只有每半年或一萬公里(正負一個月或1000公里)需回原廠檢測。
此證明書均為事件發生當時我所提要求,但書部分我也覺得合理,且有感原廠態度改善也已道歉,所以接受原廠的誠意。

變速箱加錯油事件在01得到許多朋友關心及建議,雖然也有酸民突入,但我仍相信這裡是良性互動的平台。
這事件結果也算是好的,今日商談後我也相信Mazda可以慢慢改變(改善,轉變)感謝各位堆樓啦!...(恕刪)

可喜可賀
馬廠算是有誠意
建議樓主在標題加個已解決
或1樓更新一下解決的內容

免的有的人只看標題或1樓的內文 而沒有追蹤到善後處理的更新

,,,,,,,,,,,

其實每個人都有可能失誤的時候
不能因為一次失誤就蓋棺論定
技師10幾年的技術 不能一筆抹殺



andy7093 wrote:
應爲網路平台輿論的...(恕刪)


若原PO版主沒有在網路上公布此事件,可能到現在還是被原經銷商愛理不理態度吃的死死的!
甚至護衛隊混淆亂入,把這棟給搞歪了!
恭喜樓主有一個完美結局!
不管是哪一種廠牌車子,進保養廠最好都要待在車子旁邊監工!
其實我可以感受您相信這位技師良善辛苦的一面 應該是恍神不小心誤加的~
此變速箱油其實根本不用提早換的~真的是拼業績拼到恍神被抓包~

(可能有保修業績壓力吧 其實此變速箱長效油一般正常里程開法頂多2年4萬檢測而乙)
其是這款跟日本當地馬三是一樣變速箱硬體 本身的變速箱油是屬於長效型終生免更換~
以日本自用車5年強制汰換政策之下(不管里程多寡)可能到汰換都沒更換換過速箱油
(除非中途有人為撞擊事故要拆裝卸油或大修)

andy7093 wrote:
Luck大大,我知...(恕刪)
沒事不要亂換油,原廠保養手冊與通報,都不建議該變速箱油納入換油時隔。(車主手冊也沒寫到)
馬自達怎不想賺這換變速箱油的錢?一定有它的道理在吧!

用沖洗到底可不可以?
何況是因為混油原因的沖洗保修
圖片馬自達的通報,自己參考!




andy7093 wrote:
Mazda3 原廠...(恕刪)


這⋯⋯
馬廠公關又失敗了
這樓今天浮在蘋果
像"出去 現在"
很難結案
看完覺得車廠又成功了...
一定要鬧到大他們才會處理,有什麼特別補嘗嗎?沒有....
他們只是付出了,他們本來就該付的責任,
從頭到尾就是搞的消費者勞心勞力

假設發生過十次,一定很多人在前面就吞下來,
他們就賺到了,這就是現在大部份車廠的處理方式

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