小弟寫下一年前買車的經驗
當時我老弟跟我妹妹跑去看馬3，看2次就直接下定了，弟妹不懂，當時女業務只送了隔熱紙+後照鏡方向燈+腳踏墊，這樣就算了，我老弟想說原廠的大燈想要換藍白光的是否可以，真的只是純粹問一下而已，因為也不知道有沒有，女業務一聽馬上說沒辦法，我弟就說沒關係可以加價之類的，結果旁邊一位男性業務，馬上站起來說了一句，用兄弟(親切??)般的口氣:阿摩哩機罵修妹沖煞??
我弟妹聽了當場傻眼，回家後才跟小弟我講，小弟馬上打過去問那女業務，在旁邊搭腔的跟我弟稱兄道弟的男性業務姓名，想說去0800一下，結果女性業務一直道歉，就不了了之了....算了，自從這事件以後小弟對馬牌就不在列入考量!!
這年代居然還有人這樣問??
這是一個服務的年代~
有哪樣商品不需要有服務?
客服有沒有?商品有問題投訴管道?商品解說介紹無論是宣傳品,網路,直接間接都是服務
否則MAZDA幹嘛花錢拍廣告,拍出一系列父子和諧又或是好爸爸形象的廣告~
但實際上父親帶著兒子去參觀車展卻被請到後面嗆聲?
這真是大大衝突阿~
試想小孩一直在等待爸爸開MAZDA帶她出去玩(廣告是這樣的)
但現場情景卻是爸爸帶著兒子被MAZDA業務給脫衣包圍~
哀花大錢拍廣告卻輕而一舉得把形象給破壞了~
員工教育花的前遠比廣告費少的多了!!
服務品質遠比廣告形象重要多了!!
又試想倘若今天事主若是位小姐或帶者小孩的少婦
事主被請到後台又看見對方脫衣
會不會擔心被圍X呢??又或者真的會被圍X呢?????????
我記得有一次去內湖瑞光路上SAAB看車
因公司住家都在附近所已經常經過
有次經過臨時起意想說進去看看93(騎著一台小50)
進去後雖然很冷清,但業務卻十分熱情部會因為我騎小50而白眼
雖然我表態不會這麼快考慮,甚至也表明想買其他廠牌車款,也表明預算只能買93
但業務還是熱心的介紹新款95甚至兩台都安排試乘
最後離開前又送了一些小東西及一大本像百科全書一樣的原文SAAB介紹書
我登時傻眼,問業務說這一本這麼貴(我估一本印刷少說破千)你真的要送我嗎?
業務還是熱情的要我收下(當下心情大好)因為我兒子是車迷(帶回家後兒子爽歪了)
雖然最後沒買SAAB,但在我心中以留下大好印象
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