天亮or蝦密 wrote:
說的有理 ...(恕刪)
事隔兩年
仍然覺得01的廣告很有才氣
當時確實幫2012的跨年增加許多樂趣
http://www.youtube.com/watch?v=nwAaWfoaNGg
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
那天在彩虹球場打完壘球後，利用空檔去一樓的美食街用餐，
領完餐，於是走到美食街賣場設的洗手台準備洗手，
不料地板是濕的，腳一滑右腳小腿前方剷進洗手台下方被劃傷了，
在很痛的當下，看了一旁的清潔人員推著拖地機、拖把愣在一旁，
但，就只是愣在一旁，看我滑倒很痛的表情，啥都沒說。。。
當下我有點生氣，已經開店了這裡怎麼沒有擦乾呢?
於是念了一句:這裡怎麼沒擦乾啊?
但看他沒說甚麼，似乎只能自認倒楣的一掰一掰的走回去。
當下是沒打算客訴，畢竟倒楣的會是這位甘苦的清潔工。
後來開始流血後，於是上二樓服務台要求拿醫藥箱給我止血，
前後過了快十分鐘，我又催了至少一次，醫藥箱才送到，
過程中我有跟他們反映我受傷的原因，但服務台的少年仔顯然也沒對我有任何反應。
本來想自認倒楣，但一邊自己拿出碘酒消毒、一邊抹上小護士，傷口受刺激實在很痛，
越想越不爽，因為你們賣場的疏忽，我才受傷，為何經歷兩位工作人員，
沒一位有出個聲說句道歉，而且我還得自己找醫藥箱包紮，想想就很#%^&**。。
當下立刻叫服務台的少年去叫主管出來，我說我要客訴!
這次很快就有一位女性主管出來處理了，我簡單的說完我的受傷原因跟感受，
她立即跟我道歉，並看到我手紹拎著一份速食，趕緊說不好意思，這份錢由他們公司處裡算是小小的賠罪。
當然才100多元的東西，我是沒讓他們買單，畢竟我的重點是一是賣場的環境安全必須做好，
二是出了狀況後，現場人員的反應處裡態度，我想前面那部分包含兩位員工都沒做好，
但至少後面那位主管這點還算做得不錯，誠意有到，這樣至少客戶的氣也都消了。
以當下這件事來看，其實台灣的賣場在處理客戶臨時狀況的SOP與員工顯然還有待加強。
快樂阿比兄
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