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北美地區Mazda CX9被召回(20190823台灣區召回通知)

deeyoung

deeyoung
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樓主

2019-08-28 19:05

今天稍微有空整理車子，發現地毯上一堆廢銅線和線皮原廠都沒清乾淨，有些細小的廢銅線還在皮椅上，真的真的很糟糕，這種服務水準台馬想要跨足準豪華品牌恐怕還很遠。

deeyoung

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樓主

2019-09-04 11:44

因為許多車友建議我還是要0800反映問題，所以幾天前就發信給客服，並且也強調這次事件應該是台馬官方在時程預估的錯誤造成保養廠與消費者的困擾，台馬理當出面更正實際的作業所需時程。

9/2收到內湖廠的電話關心，也表示願意用下次保養費用吸收作為這次服務不佳的補償，我相信保養廠人員的誠意，也了解其無奈，並再次強調我認為源頭是台馬本身的問題，不該由基層來承擔，但截至今日為止，我個人還是沒看到台馬對於召回所需的工時有更新，是有自信後續仍能在1.5小時完成施工，還是根本不認為這305位車主的時間有多寶貴，還需要其他有回廠的車主給予回饋才知道。

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