kemmy wrote:
由於小弟本人的馬六五...(恕刪)
給水果日報,給消基會啊
讓這些...該死的代理商知道......
了。
我對三和內湖廠也是失望透頂死心了..只會推、扥、拉，我是PREMACY車主(還在保固中)。以下是我寫到總公司的客訴內容。
只會推託的三和內湖場太不注重我們駕駛人的人身安全
2008年03月17日，我因煞車鎖死的問題一直存在以及方向盤重手動力油管漏油的問題以及上次副駕駛座前地板積水雖然幫我做過鈑噴的動作但是地毯還是潮濕等問題而向公司請假回三和內湖場做檢修，到了三和內湖場後，向接待員告知了我的問題...
(1)方向盤重手動力油管漏油接待員只幫我檢查了胎壓然後把我的
動力油管漏油的部分清一清，並沒有主動因瑕疵幫我保固更新
。請問；漏油的地方清洗過難道就不會再漏了嗎？就沒問題了
嗎？而且並沒有主動在工作紀錄上做任何紀錄，還是我自己詢
問，一開始還跟我說有做紀錄，還是我跟接待員要求說可以借
我看一下電腦紀錄嗎？他才說他忘了。這是應有的態度嗎？客
人沒問你就不做紀錄，那我沒想起來，下次你們不就當作這事
沒發生過。
(2)而煞車部分告知我..場內沒有技師有空幫我檢查，要我預約時
間再過去，而我回覆接待員，這問題我已經反映過幾次了，你
們也幫我看了幾次，而每次都告訴我煞車分幫沒問題，是我車
子自己來令片太厚的問題，開一鎮子磨一磨就好了，請問這是
什麼狗屁道理。他不知道煞車這東西攸關身命安全嗎？我也反
映這攸關安全的問題，我希望他幫我排人做檢查，而接待員卻
一在推託說場內沒技師有空，今天無法幫我的車子做檢修，一
再要我預約改天在過去。並不把我們駕駛的安全看在眼裡，只
會推託，還能掰出事來令片太厚的問題才造成煞車鎖死。
敢問..假如今天我帶著全家大小開車出們，因為煞車問題而出
車禍，馬自達能負責嗎？
(3)對於我說地毯還是濕的問題完全不予回應，這是應有的態度嗎？
我之前已經把車放在場內4天了。為何還有這狀況。
在我離開三和內湖場後，越想越不對。三和給我的理由都太扯了
。於是我想驗證一下，便把車慢慢開往北達濱江場把一樣的問題告
知北達濱江場，而北達濱江場也很快的替我安排技師做檢修，很快
的檢修出原因，為前煞車分幫故障卡死不作動，很快便幫我煞車分
幫做維修動作，而動力油管也因三和場以把漏油部分洗淨，無法判
別是否有漏油的狀況，還需觀察。
我想問？一樣的問題為何有不一樣的答案。是三和的維修檢測技
術太差，還是三和不把駕駛人身安全放在眼裡，只會推託，扥過保
固期就沒他們的事了。我們花這麼多辛苦錢，買了馬自達的車，難
道就要被三和如此對待嗎？
投訴到馬自達總公司，得到的也是那所謂的官方回答說：會轉給
三和總公司處理(我都會背了)三和處理的好我還需要投訴到總公
司嗎?...哀..簡直就是濫濫濫，還想拼顧客滿意度前三名..哀
是否是安全無虞了。昨天在一旁看拆裝變速箱的工程十分浩大，花了將近五個小時的時間。若是安裝所
要花的時間就更久了。
為了確保品質良好，不希望新車這樣拆拆裝裝的。再加上我的車是未滿一年的車，漏油的狀況是最近一次
保養時無意中發現的，確認是出場時就有漏油的狀況，只是沒有檢查到(我是每三千公里回原廠保養換油都
沒有檢察到)，新車就要用比我車齡還要年長的中古變速箱，說真的有幾個人能夠接受。重點是在維修品質
的証明更沒有人能夠掛保證。
再加上已詢問有同樣變速箱漏油問題的車友，他們的待遇是原廠提供一顆全新的變速箱進行保固更換，
不知為什麼會有不一樣的保固服務。
剛剛接到內湖廠的接待的電話，告知另一顆中古的變速箱已到場要我去確認，並盡快給他們答覆。
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