threetime wrote:
主題:令人失望的Mazda
5月份跟Mazda 訂車,中間也都有跟業務連絡進度,好不容易等到業務通知說8月初車子會到港,8/15前會抵達PDI,預計3天完成手續交車,而我們在收到這些訊息後也將現在的舊車賣掉了,結果昨天卻突然說因為總公司有規定轄區問題,我們是在轄區外所以建議幫我們遷戶口,就可以在這個週末領車,不然就是要等到9月,今天早上也跟他們總公司反應了,結果沒有人能確定的跟我說他們公司確實有轄區問題,就只是把問題丟給經銷商,要經銷商跟我連絡,等了半天也沒人回,又打給經銷商,結果經銷商一樣在推卸責任,要營業所跟我連絡,等到下班還是沒人回電給我,要我自己打去營業所,結果營業所所長的回答令人傻眼,馬自達就是把責任推給最底層的業務員承擔就對了,什麼叫做業務員看錯資料,我們的車根本還沒到港,還說根本沒有轄區的問題,是業務員不清楚公司規定,要業務員跟我說明,那一整天的時間所長為什麼不跟他說清楚,請他早點回答我,要等到天都黑了才來跟我扯車子還沒到台灣,馬自達就是這樣服務客人的嗎,要客戶在鬼月領車嗎,我現在只想看到可以證明我車子何時到港的資料,結果連這個他們也不能提供,一台車子也是要上百萬,但他們服務卻這麼差勁,根本不值得客戶捧著大把鈔票跟他們買車...(恕刪)
真是令人失望
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