今日回馬自達內湖廠檢查,技師果然跟我說這是"正常"的,而且每台馬5甚至馬3的駕駛座靠背都會晃,現場還帶我看了幾台,發現同款也是手動調整的椅背也會晃,另兩台是電動調整的就不會晃。技師後來打給生產椅子的廠商,廠商在電話那頭一聽到這個問題馬上就說是"正常"的,但我還是認為這是異常,畢竟家裡還有兩台Toyota Innova及Nissan Livina座椅可是硬朗的很。技師說如果我還不滿意,可以幫我約廠商當面討論,但須配合廠商北上的時間。我覺得既然是已知而且是批量性問題,原廠應該將問題反映給廠商要求改善,畢竟是賣了這麼多年的車款,大小問題應都已被修正,而不是將問題丟給顧客跟廠商溝通,我想車廠不是只有賣車,售後服務才是最重要的。