sable0988105832 wrote:
感覺你是跟他們馬自達...(恕刪)
送您去車站不是任何車廠或是任何人的義務吧
再說打個電話叫計程車也不是甚麼太困難的事
恩 或許您是因為車子撞壞了
而需要一些溫暖而車廠又沒有給您
所以才反應這麼大吧!?
(嘗試幫您找個臺階下)
rau0521 wrote:
人家人家是叫你po 你自己的臉書
你問人家臉書幹麻
我的車還有公司車都在同一間原廠保養
我從來沒要求要保養廠的人載啊
你有權向公司申請代步車
但員工未必有義務要送你到車站
叫個車很難嗎? 請朋友載很難嗎? 叫家人接很難嗎?...(恕刪)
當下我有請朋友來保養廠！但是我心理還是很難過，原來買馬自達的車，因為原廠服務如此，還要勞駕上課的朋友請假來載我！計程車可能要開10至20分鐘才會到！感謝各位網友的溫暖回應，現在心情好多了！馬自達高達汽車客服小姐來電了！原本我是要寫給原廠客服看的啦！從網上看得出有些網友有擔當克服的潛力，有些網友是越說越把氣氛弄得更糟！傾聽客戶的心理需求，才是企業的最高指導原則！與網友共勉之！
我一般回廠出保或保養需要原廠"幫忙"送我的話都是用"拜託"的...
畢竟這是額外的服務.......
而且多半在我事前預約服務時便會事先提到需要請車廠幫我看看能否安排...
多半結果都不是問題...
有次保養本來原廠說進場後可送我至公司，但因臨時進廠保養車輛過多，排不出人員送我
原廠一直道歉還說看能不能麻煩業務那邊送我一下，但我覺得不想太麻煩別人，便自己叫計程車了
那次之後每次進廠服專或技師都會主動問一下我是否需要派人送我一程
我不是開進口車.....只是國產某牌的車.....
還有當對方人手都在忙時，總不能為了您...耽誤別的客人時間吧!!
相對地若您進廠對方服務到一半，突然告知您....他被指派先送另一位客戶去車站...
是否您也會不爽呢??
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