馬自達保養廠的服務大家覺得怎麼樣? (第2頁)

小棋 Mini
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121分

11樓

2012-05-31 14:59

mantako wrote:
久久回去馬自達的保養...(恕刪)

我的車是馬6 2.3S
新車一~二年都回原廠保養
休息區豪華，服務人員親切
等待時可以上網~
有一次保養(也是最後一次回原廠)
告知技師說方向機好像有點怪怪的...快過保固
保養完技師說方向機"那是正常的~""那是正常的~""那是正常的~"
10W40一瓶450...貴33
結果沒多久發現方向機漏油....有用止漏劑...沒用
(這一馬6好像都有)

火大~~~~
我還是去認識的保養廠換方向機....過保固了

原廠應該也會"爆"個2~3萬吧~

我不回原廠了..雖然"休息區豪華，服務人員親切"
還不如去外廠保養.順便監工

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Auroras777

Auroras777
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777分

12樓

2012-05-31 17:52

休息區很優? 我同意...因為前三年我也很乖回原廠保養
服務就....soso吧

回去銬漆結果刮傷前檔隔熱紙---是怎樣銬到室內去哦?
有一些小問題也抓很久才抓出來
有次保養完發現時間和電台記憶都不見了---大哥你不會用不斷電嗎....?

所以過保固之後就去新莊的班長那邊報到了...........

jason0522

jason0522
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10分

13樓

2012-05-31 19:31

方便私訊一下新莊的班長的訊息嗎？
不太相信原廠的說法，想找有經驗的保養廠抓毛病。
麻煩大大了。

skyheineken2

skyheineken2
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88分

14樓

2012-05-31 19:52

0-10分，我給你0分
因為你沒有附上馬自達姊姊的照片
下次請不要再這樣了

yuchi01w

yuchi01w
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61分

15樓

2012-05-31 20:52

濱江喔？10年前休息區就長這樣了（當時開mazda 626)
品質嘛...我只能說他們要年不如一年（服務態度）貴台小姐跟負責準備茶水點心的小姐不提，因為他們過了這10年服務一樣好！
我不滿他們的接待、技師、班長、甚至廠長！為什麼呢？
原因如下：（文長，有耐心者再讀）
先從接待說起，接待的工作詢是問車主有什麼需要服務的，再將車主需求轉達給技師。同時呢他們也肩負起一項重責大任！就是跟車主點交車況，包括1.車輛內、外觀確保是否有傷是進廠時就有的而其他皆完好，以及車內物品，以防之後的糾紛。2.確認車輛公里數。防止車輛被私用。3.向車主回報車輛維修狀況。4.檢修完畢將車輛再次點交給車主。
我遇到兩次點交車輛時發生以下狀況。
1.前進廠時擋隔熱紙完好，車輛交給保養廠回來時隔熱紙被刮花。接待連同施工技師一起跟我揮！
2.進廠時方像盤中間喇叭那塊也是被刮一條！這他們有拿這皮革保養乳擦過企圖使傷痕不清楚。也是在進廠點交給接待時沒有的傷痕！然後呢？一慣態度就是跟我揮！因為有上皮革乳要細看才看的到所以外加＂裝傻＂來打迷糊仗！接待說：哪裡哪裡？沒看到啊！
在來是技師，他們呢，技術不到家！然後又不愛惜客人的車子，都會留下一些＂到此一遊＂的痕跡。（傷痕的意思）先別說＂要不然你來修車看看，再說人家技術差＂我的確不會修車沒錯可是有誰可以接受新車不到一年大月8個月車齡，總里程數不到2300公里會怠速抖動？還是那種抖到手麻屁股也會麻的。我的狀況是在之前3月多去完一趟宜蘭之後發生引擎故障燈亮起回廠檢修之後就發生了至今仍無解。當時故障碼:P0011
再來換班長，班長職務是管理技師作業的。我進廠前一週就＂預約＂更換零件而且已排定技師了（我沒有特別指定技師，只要有人能做就好。）當日到現場班長表示該技師休假而其他技師＂沒空＂要我回去下次再來

（有沒有搞錯，你們內部出錯要我來配合？）我當然不服！然後經過一翻討論後我做出讓步我說我可以晚點做，但是當日一定要幫我做完。（不然預約假的？）此時班長竟然發飆了！？對我大聲咆哮：今天你就一定要做是不是啦？做是不是啦？做是不是啦？最後經由別人來把我們雙拉開。（差點打起來）之後班長一臉不爽的去做了

最後是一廠之主的廠長了！綜合上術的不滿，在客服打電話來關心車主車輛使用狀況時我反應了這些狀況，過幾天接到廠長打電話來興失問罪！！他竟然不是內部檢討反而是怪客人的反應害他被公司糾正。做不好被罵剛好好嗎？
他們真的是

感謝各位把我這超長的抱怨文讀完！

eric_hyl

eric_hyl
個人積分：9分
文章編號：36245381

9分

16樓

2012-05-31 23:31

硬體設施，基本上只要乾淨有冷氣就夠了，其他還是回歸基本面吧。
我七年來大多都在濱江廠保養，不過自從去年底他們出了兩次包之後，我再也不敢去了。

第一次是80000公里定保，輪胎已經磨到警戒線居然沒有主動告知（檢查輪胎車主也有責任，只不過這精本檢查居然在保養廠沒有被發現），直到隔週在高速公路雨天打滑，我才知道輪胎的狀況這麼糟糕。

第二天去安托華換輪胎，技師拆下輪子之後問我說：「你多久沒有檢查車子了啊？煞車皮都吃到底了，不信你自己過來看清楚」。當下我除了覺得自己是個很白爛的車主之外，更覺得保養廠的素質真的有問題。換完胎之後我又開回濱江廠，跟他們說要換煞車皮，完工之後在開回家的路上我才想起來，他們居然沒有讓我看替換掉的零件。

這兩件事情我自己也有責任，只能說自己太懶惰、也太相信技師，所以很多事情自己也疏忽了，不過發生這樣的事情還是讓我心裡很不舒服。

我現在改去汐止廠，希望那邊不會碰到這麼天兵的事情。

kobeiverson8

kobeiverson8
個人積分：354分
文章編號：36251059

354分

17樓

2012-06-01 9:18

開馬六先前因為出現異音拆後擋然後隔了5天修好後又有異音當下火大再回去原廠結果車給我擺著不動隔天組員才檢測跟我說事後擋的聲音說是因為我急著拿車可能膠沒乾才鬆動所以又變我的問題？你們專業的事你們跟我說可以拿車我才去的好嗎!! 隔天組長態度很好，有道歉說是組員年輕不懂事本來想客訴但想說人家也很辛苦就算了但原廠連裝個玻璃也.....我無言

aaaomc

aaaomc
個人積分：3370分
文章編號：36251188

3370分

18樓

2012-06-01 9:24

我想大多數遇到車子有問題的人
去保養廠時希望遇到的是專業的技師
而不是豪華貴賓室的服務人員

天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!

kobeiverson8

kobeiverson8
個人積分：354分
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354分

19樓

2012-06-01 9:27

aaaomc wrote:
我想大多數遇到車子有...(恕刪)

真的要冷氣沙發我回家看電視不就好了我寧願又髒又亂但技術好快速解決問題

willba_c

willba_c
個人積分：6分
文章編號：36251602

6分

20樓

2012-06-01 9:39

"筆記本+優惠卷"這真的是送的? 不是花錢買的?

那沒消費的的車主回廠有沒有?

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保養廠內,

咖啡, 餅干, 上網, <----- i don't care

專業, 負責, 合理, <----- they have nothing

結論, 這品牌 = 黑名單.

mazda 車主留