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感覺網友都在鬼打牆,有影片也看不懂....

紫雲公子 wrote:
先謝謝大家被標題引進...(恕刪)


小弟也覺得事主很扯
不過就是不小心撞到頭 也沒什麼大意外
一直要找主管蠻誇張的
又不是主管弄到事主的頭...主管躺著也重槍
而且當事人女生也有道歉,不接受反而一直找主管
這對小孩也不是正面教育吧

難道你在路上踩到我鞋子,我叫請你父母來道歉嗎...
是沒敎好你走路要你父母出面

網路上就是一堆人喜歡小事化大- -
如果有撞到鮮血直流或腦陣盪
小弟為以上言論道歉..

如果沒有
不過就是被碰到頭 誰沒有發生小意外過...鑲金的嗎
最好笑就是一堆網友提不出正面說法,就用誇誇示法
或抹黑來捍衛自己的立場,真的有夠好笑

不管事主如何,事主所作所為由事主個人承擔

幾位馬自達業務卻是背負著整個馬自達的形象

那樣的態度,確實不是這樣的大廠應該有的

影片很清楚,馬自達整個大壞

即使影片讓大家從事前看到事後

小弟我還是會對馬自達反感

這件事情會影響許多想要入主馬自達的車主

深怕的是,萬一是自己與廠商有了糾紛(如小問題修不好之類)

也是要接受這樣的對待嗎

小弟自己也開馬自達,也很喜歡這個品牌

但是不喜歡看到這樣的事件

馬自達請加油了
紫雲公子 wrote:
被砸到頭超級超級超級不爽可以理解,但是有勇氣這樣嗆一群人,只為了一罐面速利達姆,跟處罰女業務?
我真的超級超級超級佩服~如果遇到比較傻目(台語)的人,可能剛嗆完"什麼態度",他拳頭就揮過來了,
本來只是頭腫個三天,變成要住院了~
如果是我的話,在被一群人圍住,而且有人已經脫掉外套蓄勢待發的狀況下,
我連ok蹦也不會想討,轉頭就要走了....
...(恕刪)


想起來也真恐怖
被叫到黑衣人充斥的後台

難怪要拿V8出來嘛


Rommel.Lin wrote:
不過就是不小心撞到頭 也沒什麼大意外
一直要找主管蠻誇張的
...(恕刪)


在服務業。。這蠻正常的..

紫雲公子 wrote:
先謝謝大家被標題引進...(恕刪)


出去....現在!
我想版大需要先了解服務的本質才是
就算整件事是客人的錯,也該注意"態度"
畢竟品牌形象建立是要時間的,但摧毀
我也讚同樓主的觀點....

當大家都在狂罵業務態度不好時,都忘了一件事,那是最後的結果。

過程中,包括影片中,其實都可以聽到,雖然對方不斷歉,但事主仍然非常激動,不斷指責...

當然理直可以氣狀,但得理不饒人的結果,就造成了這次的狀況。

也許有人會說,被K到的不是我,所以說的很清鬆。但我曾經騎車遇上汽車突然從停車格急速迴轉出來,造成我腳部骨折,過程中雙方完全沒有激烈的言語衝突,但最後的結果,我還是得到應有的補償。

當然,我也必須說,業務的主管,在這件事的處理上,是不及格的,當下應該把所有業務請出去,由主管一個人直接去面對激動的事主,了解訴求並安撫事主,而不是任由手下你一言我一語的與客人對話,也造成最後的結果。

KIKO-L wrote:
不挺爆頭哥,就是不愛...(恕刪)


馬自達是否要出來道歉

是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否!

這樣我應該有愛台灣!

紫雲公子 wrote:
先謝謝大家被標題引進...(恕刪)


講的很好

不過在這邊只要像你一樣提出這種比較中肯的論點的

通常會被砲的很慘

都會說是來消毒的

瘋狂的鄉民像是紅衛兵一樣,不能容許別人跟他們有不同的看法

說真的

這邊發出不同聲音的人就會被歸類是來消毒,挺業代,挺MAZDA那一邊的

真是見鬼了,又不是大家都是他們公司的人或是那些蠢業代的朋友

只是提出不一樣的看法就會被砲轟

真是太奇妙了~
MY BLOG : http://waxl11.pixnet.net/blog
開板的應該認知整件事的焦點在哪裡?

影片沒錯,看起來整個事件雙方都在氣頭上,但是評分:爆頭哥30分,出去哥及脫衣哥 0分


以角色衡量:

但是爆頭哥代表的是他個人,個人被網民臭罵 / 搜索 又如何?最多銷聲匿跡隱身就好


出去哥及脫衣哥:穿著制服代表是台馬門面,在網民眼裡代表的是他個人素行不良?或是台馬訓練不足?

這幾個人隱身不說話就算了,還在FB抱怨連連,加深網民對台馬這家公司業務的素質形象是如此不堪,何需來怪罪誰????


孰是孰非,自有公斷



但是商業利益受損的不是那幾個人而已,而是賠上台馬的聲譽.........
紫雲公子 wrote:
但是看完整段影片後,發現整場客人一直挑釁對方= =
根本不像他自己貼文說的,帶著國小的兒子不可以不良示範,所以卒仔蒙做..
而是整場滔滔不絕地嗆業務,一直問業務是什麼態度什麼態度什麼態度,叫人家不要惹他生氣......
被砸到頭超級超級超級不爽可以理解,但是有勇氣這樣嗆一群人,只為了一罐面速利達姆,跟處罰女業務?
我真的超級超級超級佩服~如果遇到比較傻目(台語)的人,可能剛嗆完"什麼態度",他拳頭就揮過來了,
本來只是頭腫個三天,變成要住院了~
如果是我的話,在被一群人圍住,而且有人已經脫掉外套蓄勢待發的狀況下,
我連ok蹦也不會想討,轉頭就要走了....
另外,影片到了後段,主管來了之後,客人冒出一句:
你們這種狀況,讓我小孩子受到驚嚇,所以.......
這是什麼意思,我不太明白???
所以....是要請主管幫忙收驚嗎?
當然,業務被惹到火氣很大,看起來快抓狂,是他們修養不夠,
基本上服務業不管在任何時候都要保持冷靜,
就像女快餐店長對上是否哥,這樣才是服務之道~
本來只是當成個笑話在看,但是發現一堆網友都在鬼打牆,
然後說別人是在滅火,讓我有點無言,
影片看不懂的話,多看個幾遍...不必急著下評論
最後,如果不同意我的看法,也不想回去重看影片,
那請繼續罵馬自達,反正理之所在,各是其所是,各非其所非!
如果要說我是上來消毒的,大可不必,因為我沒帶面速利達姆........(恕刪)

苦主去的是車展還是不良份子聚集的堂口,先搞清楚這一點,

會問別人什麼態度,可想而知,前面有一群應該要服務你或按奈你的業務正在耍流氓,
那位傻目脫衣哥的外套都脫下了,苦主也正在問,這是公然侮辱嗎?
中間用手擋開脫衣哥的那位業務也說先生我們跟你道歉,沒有要侮辱你,
但也想的到那位傻目的脫衣哥也嗆了苦主,然後脫衣作勢要打人吧,
所以當下不能問他們先弄傷人後,又嗆人又想打人是什麼態度嗎???

你有沒有看到傻目脫衣哥睜著眼睛瞪著,一副要把人吃下去的樣子,
看到這幕,連我也想問問,到底這是什麼態度??????

一群業務在客戶前耍流氓嚇苦主就算了,連小孩在現場也照耍流氓,
不應該讓主管知道嗎,看看你們家的業務素質有多糟,
有點經驗及能力的主管,都知道要怎麼處理了,
雖然主管沒耍流氓,但一副呆若木雞不會處理事情的樣子,
此時苦主應該也明白了,在那裡說人話應該沒人聽的懂,
只好摸摸鼻子,自認倒楣走人,

你真的不用在這鬼打牆問"這是什麼意思,我不太明白???"
因為用眼睛就可以看的出來了..
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